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燦坤、小七都找它!不起眼的舊手機回收生意,如何成就年營收4億「台灣3C產品回收王」?

燦坤、小七都找它!不起眼的舊手機回收生意,如何成就年營收4億「台灣3C產品回收王」?
鄭淇聲(右)和李侑信 (左)十年前從網拍手 機商家轉型為專業二手手機回收商,因與大型 通路合作將市場做大。

梁任瑋

科技

攝影/劉咸昌

1388期

2023-07-26 09:45

舊手機與筆電,你都怎麼處理?現在有愈來愈多人賣手機再去換新機,粗估台灣人閒置的二手手機數量高達1千萬支之多,也讓二手3C交易市場異軍突起。

你不要的二手手機、筆電,都是它的商機

 

蘋果手機iPhone15即將問世,但你知道嗎?被視為神獸級的iPhone6至今在二手市場仍相當吃香。一家專門回收與買賣二手手機、筆電的廠商,竟做到英特爾(Intel)、微軟(Microsoft)、燦坤、順發都指定為合作回收店家,它,就是一年創造四億元營業額、台灣最大的「3C產品回收王」優勢科技(US3C)。

 

「iPhone6除了零件有價值,現在有愈來愈多人賣iPhone手機再去換新機。」現年38歲的優勢科技董事長鄭淇聲觀察。

 

其實,他原本只是經營手機網拍的商家,9年前,看準二手機流通市場潛力十足,和表哥李侑信及兩位夥伴楊家興、薩昭宇決定擴大經營,成立優勢科技。當時環保意識剛抬頭,成為這四位七年級生創業的契機。

 

嗅到龐大商機

台灣人閒置手機逾1千萬支

 

根據環保署統計,台灣每年手機銷售量約6百萬支,回收率卻只有5%,保守估計,每年約有30萬支二手智慧型手機量在市場流通,但若換算台灣人手機持有率高達9成5,台灣人家中閒置的二手手機高達1千萬支以上。

 

「其實手機回收不單單只是收購與轉售這麼簡單,將不同族群的使用情境、流程攤開來看,會發現3C產品回收這件事,還有許多料想不到的可能性!」優勢科技營運總監李侑信說,優勢科技創業之初雖只做線上交易,卻發現一般消費者對於二手機的保固有疑慮,買賣之間也無標準可循、價格透明度低,於是他們率先提供LINE官方即時報價、無條件退換貨及一年保固等服務,希望藉此與同業區隔。

 

為了讓顧客有直接出售二手手機的管道,並加快商品出售速度,優勢科技陸續在全台成立8家實體門市,規模逐漸壯大。

 

2020年與燦坤的合作,則是真正讓優勢科技營運大爆發的關鍵轉捩點,它也因此轉型成為更專業的回收商。

 

原來,燦坤擁有108家Apple shop門市,數量居全台之冠,每年銷售蘋果手機數量龐大。當時燦坤開始推展手機舊換新專案,正在找尋手機回收商,恰巧看到了優勢科技的網路廣告,其後雙方便展開合作。

 

「一開始燦坤評估消費者手機價格的評量表是紙本的,填完後會有一個分數可算出回收價格,但效率非常低。」李侑信不諱言,為了幫忙燦坤,優勢科技研發了一套App,店員如果估價到一半有問題,可以直接在線上詢問優勢科技,再馬上回覆給客人回收金額,不但讓交易流程更順暢,客人出售舊手機的意願也大幅增加。

 

奠定營運基石

搭上燦坤  打進3C通路商

 

優勢科技能與燦坤一拍即合,關鍵在於,多年來他們已累積大量二手手機品牌、型號的資料庫,透過自建的估價程式可快速、精準算出手機回收的價格。以燦坤為例,顧客在該通路出售舊手機的金額會轉換為折價券,可直接在店內消費,若再搭配燦坤推出的購機優惠,客人幾乎是無痛升級換一支新手機。

 

「剛開始我們一個月只回收7、80支手機,半年過後就成長到4、5百支,」鄭淇聲透露,與燦坤的合作讓優勢科技站穩了腳步,也吸引其他3C通路主動上門合作舊機回收生意,導入優勢科技的客製化估價軟體到門市,「因為通路最怕人員花太多時間在估價這件事,一般消費者在家用LINE自行填寫資料取得初步估價,最怕複雜不會使用。」

 

而優勢科技在接收3C通路回收的舊機,經過重新整理後會上架出售,雖然利潤不高,但也藉此接觸到許多想買賣手機的新客戶,再次想換機的時候,會直接找上優勢科技。

 

燦坤資通訊事業部採購長陳柏蒼說,舊機回收是通路商落實ESG(環境、社會、公司治理)最直接的作法,但不是嘴巴說說,想做就能做到,關鍵在於企業夥伴是否能符合環保標準,並系統化管理,才能持之以恆。

 

去年8月,燦坤更進一步結合微軟與優勢科技,開始提供筆電與個人電腦回收,消費者把二手筆電、電腦拿來估價的意願因此提高兩成,預估今年祭出更多優惠,將再提升消費者把家中閒置3C回收的意願。

 

李侑信說明,回收分成「舊換新」跟「換現金」,依據不同通路會對應到不同消費族群。消費性通路部分,例如燦坤、順發、NOVA等,都採舊機換新機模式,一般線上通路,則是換現金為主。

 

其中,優勢科技聚焦舊換新的策略,主要針對想要舊機換新機的用戶,提供一個管道讓消費者可以在門市挑選喜歡的機型,並且現場折抵,這個方式親至門市估價到成交,大概10分鐘就可完成。

 

至於線上回收換現金的策略,則鎖定家中有閒置3C商品的族群,主打消費者將閒置商品在家裡透過系統點選估價後,拿至門市或線上寄送就能換現金的快速與方便性。消費者若選擇寄送,最快三天可完成交易收到現金;如果親至門市,則當天就可完成交易。

 

愈來愈多人選擇將二手3C產品賣給回收商,再拿被收購 取得的現金購買新機。

愈來愈多人選擇將二手3C產品賣給回收商,再拿被收購取得的現金購買新機。(攝影/劉咸昌)

 

同業難跨門檻

精準估價模型  可辨真假新舊

 

正因幾乎各種手機型號都收,以及各種二手狀態應有盡有,優勢科技累積可滿足大多數消費者二手手機需求的規模經濟競爭力,3年前就已是業界之冠,「每年9月各手機品牌推出年度新機時,就是我們的大旺季,很多客人直接拿才用一、兩年的手機來換現金,無痛升級新機,相對也考驗我們的現金流。」鄭淇聲說。

 

從回收到轉售,優勢科技的獲利來自於精準的智能化估價模型,可判斷二手手機的真假及產品新舊與瑕疵程度。李侑信解釋,優勢科技自主研發的估價系統,已建置好估價軟體的應用程式介面(API)串接,對應不同通路時,只要將API對接即可開啟合作。

 

此外,他們也持續優化估價檢測項目,優勢科技會針對每個品項的故障率去建立與調整估價選項,讓不管消費者或通路人員估價時,能以最有效率的方式檢測,自然能增加成交機率。

 

不過,二手商品轉售的時間難以掌控,為了刺激消費者的購買意願,優勢科技不斷擴大收購項目,目前可回收商品多達40種以上,除了蘋果手機與筆電是最大宗,相機鏡頭、遊戲機、精品家電也是收購範圍。

 

持續擴充下,優勢科技一年可回收的產品件數高達兩萬件,其建立的資料庫管理與產品分級制度,建立了同業難以跨越的門檻,也成為優勢科技排解資金壓力的關鍵。

 

現在,優勢科技幾乎沒有不收的3C產品,連泡水機都收,重點是幕後自有的維修團隊,再加上利用高科技控制庫存流程,當一款手機售出時,系統會立刻通知後台,從而掌握庫存的數量。

 

優勢科技除了全台直營實體門市販售外,同步於線上銷售,還與知名電商平台、批發通路系統合作,包括超商龍頭7-ELEVEN,也在一年前加入合作收件行列,多元通路體系讓它的平台優勢不斷放大。

 

「我們的目標是希望透過優勢科技的專業,讓消費者把家裡閒置物品,拿出來換成他用得到的東西,創造三贏的局面。」李侑信舉國外研究機構數字說,全球二手手機出貨量2020年已達2.25億支,2024年將達到3.51億支,對業者來說,仍有很大的市場開發空間。

 

從看似不起眼的舊手機回收生意開始,優勢科技持續透過創新、差異化服務,吸引知名通路和消費者主動上門,這才一步步進化成了「台灣3C產品回收王」。

 

優勢科技

 

 

 

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