和孩子談判 先學會喊 「停」

談判是個很有意思又吸引人的教育方式，因為重點落在聆聽、非暴力、接受和力求雙邊關係和諧。但是，千萬小心，與孩子談判必須能辨識其中的風險，並嚴肅以對。

風險一：凡事皆可談！談判是找機會共同解決爭端的方式，但絕非一體適用於父母所碰到的問題，或能給小孩機會教育的所有情況。有些情況，父母下的指示是不容質疑、不容討論的！因此必須選擇協商戰場，千萬別以為什麼都能談。

劃清範疇 防踩對方地雷

個案：瑪利亞五年前離婚了，有一個十五歲的兒子和一個十三歲的女兒，但她凡事都想先透過討論及彼此交換意見來解決，終致作繭自縛。「他們什麼都可以提，甚至連我私人的議題也免不了。上星期，孩子們想針對我的新伴侶到家裡的『訪視權』提出討論，我被迫面對兩個持反對意見的青少年，但這件事只關係到我而已，跟他們毫無關係啊！」

在與孩子訂定談判規則時，首要之務就是列出「不容妥協」的議題，換句話說，就是一些我們可以深入說明，但執行時絕不容許質疑討論的範疇。

風險二：凡事皆可再議！談判是一回事，落實談判得出的決議又是另一回事。一旦做出決議，所有談判方都必須遵守決議，除非決議明顯無法實施，否則不得翻案。不能一直把已經定奪的事再翻出來討論，否則談判將不再具有任何意義。

個案：史蒂芬與十五歲的兒子。「我再也受不了了，他不停地回頭推翻我們一起做出的決定。我們已經達成共識了，雙方對討論結果也都很滿意，然而過不了多久，我兒子反悔了，一切又得從頭談起。好累啊……」

這正是談判的另一規則：談出結果後，只有當談判背景出現根本性的大改變時，才能提出再議。不然，雙方均得照談判結果走。

風險三：時間多得很！談判可能無時間、無限制地談下去，所以一定要懂得盡早收手。無窮無盡的討論只會浪費我們的時間、精神，然後逼得我們決定硬幹。時間長短就個人認知上來說一定不同，不過談判的時程要看情況的急迫性而定（相較之下，下次寒假作業的內容比明天就要完成的作業，能享有更多的討論時間）。懂得喊「停！」很重要。

風險四：談判不過是場遊戲。就算是親子之間的談判也應嚴肅看待，免得失掉該有的教育價值。我們稱那些喜歡在談判中製造意見對立的人為「強辭奪理派」，他們喜歡你來我往的言詞交鋒，更甚於達成談判目標。

嚴肅以對 正視教育價值

個案：馬可與九歲的兒子戴奧。「我覺得他故意製造難題好有機會享受討論的樂趣。明明簡簡單單就能解決的事卻異常地被放大了，就只因為戴奧愛談判。」

與周遭人對立的經驗特別有助於孩子的自我成長，但前提是必須謹守住分際，而不是為了好玩。一定要清楚地揭示，什麼是可以談，而什麼是沒有談判空間的，並好好地說明給孩子了解。

該怎麼學習與孩子談判呢？展開談判之前：一、深呼吸幾次，讓自己好整以暇。二、想想你的目標是什麼。三、默想複習一下即將採用的論點。四、想想孩子會用哪些立論根據反駁你。五、提醒自己，懂得聆聽勝於一切道理的那一方才是最佳談判員。六、回想一下那些有效聆聽的技巧。七、上場前再次深呼吸。八、加油，你已經準備好了！

很少人受過談判的訓練，除非他是專業談判員。然而我們的人生路上，人與人的關係中處處是談判。學習如何與孩子談判，無非就是認清親子互動的各階段，然後應用在各種情況。

（本文選自第一章．孫蓉萍整理）

超有效！談判專家教你如何和孩子溝通

作者︰羅蘭．康百伯（Laurent Combalbert）

法國危機處理專家，畢業於美國FBI國家學院，1998至2004年間擔任法國特種戰略部隊的談判專家，現為商業談判及戰略顧問公司ULYSCEO的創辦人和執行長。他將工作上學會的談判技巧運用在家裡，目前是知名親子溝通專家。

譯者：蔡孟貞

出版：平安文化（2014年10月