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運作FB社群口碑,善用GA追蹤成效,進攻數位行銷商機必勝

運作FB社群口碑,善用GA追蹤成效,進攻數位行銷商機必勝

行銷企劃

行銷

2017-08-11 16:05

經濟部中小企業處主辦「集客網實力.跨域戰商機」資訊素養講座,繼台南場之後,八月九日、十一日接續舉辦台東場及台中場,邀請網路與社群行銷高手傳授打造網實力的秘笈,現場聽眾積極發問,反應熱烈,三場次的線上直播共湧入近三萬人次收看,躍躍欲試數位行銷,變身成功「頭家」。

台東場邀請二○一六年以「三○秒冷泡茶」締造五○萬包茶包熱潮的「發現茶」共同創辦人陳翊榮,演講《如何變身超人氣品牌》;台中場講師數位行銷專家織田紀香則「驚艷」現身,熱情分享《社群當道之數位行銷趨勢與應用》。

 

鎖定客群,把品牌知名度與訪客流量轉換為下單

陳翊榮說,「三○秒就能搖出天然甘甜冷泡口感」,定義品牌的核心價值,塑造產品特色與差異化,簡單明白,年輕人接受度高,加上不斷營造公關、宣傳行銷手法,搭配GA( Google Analytics網站分析工具)、FB廣告,得以把知名度與流量轉換為成果,培養忠誠使用者的口碑。

他強調,強大的電子商務工具包括透過FB社群、部落客真情推薦、關鍵字、聯播網和廣告,導向「以顧客為中心」的網銷路徑,妥善操作GA能幫創業者設定目標對象、瞭解網站訪客的潛在消費行為,例如分析自己的哪個頁面廣告效果較好、哪些受眾買了,尤其FB的每一則連結都有追蹤碼,與GA交叉追蹤成效,就能具體調整廣告素材,讓網友既知道產品、有興趣且付諸實際購買行動,例如「發現茶」的鍋煮奶茶,教大家在天氣變冷之際簡便地拿茶包加鮮乳煮出香醇奶茶,網友樂於分享,很快地把茶包銷量衝到最高。

陳翊榮認為,短而順口、有魅力的文案,是行銷達陣的前提,證言人的體驗、訪談旅程影音如微電影可緊跟在後,舉例而言,思考到一般消費者擔心手搖茶的茶葉品質不佳、加糖喝容易變胖,他打出「三○秒嘗到零卡的蜜香紅茶甘甜」,輕易地攻下消費者心防,臨門一腳再用「買吧!」「加入會員吧!」「來領取贈品吧!」把潛在顧客變成下定決策的買家,「人們買的不是產品,而是更好的自己。」

講座尾聲安排「八個野鹿在台東」群聚推動人、新元昌紅茶產業文化館溫慶裕交流,他感謝中小企業處輔導,八家在地業者電商平台和店面團結行銷紅烏龍、醋、水果乾、原住民風味餐、文化導覽、民宿、機車出租等吃喝玩樂旅遊產品,設計Q版名片及購物袋突出視覺印象,虛實整合出一門好生意。

 

善用FB、直播、LINE社群媒體,效果大於付費廣告

台中講座登場,妝扮成高挑美女的織田紀香一上台就以原本低沈的男聲揭底:「我是查甫啦!本名陳禾穎,從小有性別認同障礙,覺得當女生很不錯。」緊接著的幽默口吻、扎實內容迅速罩住全場注意力。

在網路世界裡,「流量等於錢潮。」應用社交媒體與行動裝置很重要,他建議中小企業老闆訂明標的後,在行銷內容方面,可找「網紅」、名人、意見領袖寫開箱文;在行動影片方面,拍攝使用情境短片較有效,確定了價格具競爭力、商品具吸引力、有差異化優勢,用心做影片直播,粉絲就會捧場,而商品零庫存是終極目標,所以寧可舉辦試吃會,請粉絲幫忙推廣,也別囤貨拖過期。

織田紀香認為,社群導引粉絲的社交互動影響效果遠大於付費廣告,焦點到哪裡,商機就在哪裡,社群加乘智慧手機、App等行動裝置購物,已成數位行銷的王道,如何切中亮點、勾引興趣、分享擴散,必須著重突破經驗和眼界的框架,發揮創意「找梗」再文圖並茂地發布,例如「金城武樹」,樹木本身不稀奇,一跟魅力人物連上話題,旅行社都願意為此開闢新遊線。

他指出,近年來數位行銷熱門的四大應用層面包括屬於社群媒體性質的FB購物社團、直播口碑帶動購物、LINE@客服直銷以及屬於付費媒體的PMP程序交易,經營社群媒體免廣告費,但要能與社群成員溝通、互動,例如直播長度以十五到三十分鐘為理想,內容可採銷售型、生活型、知識型、娛樂型,如何讓粉絲津津有味看完,要將心比心提供他們有興趣的素材,還要記得把粉絲連結到官網「化為己有」,完成最後一哩路:「消費」,就如自己十多年來每天發文,從不間斷,源源不絕提供職場人會感到有趣的題材,培養的「織田紀香FB品牌」大批粉絲都很死忠。

 

壓軸登場的是嘉義「桃城食在好味道」群聚領頭的阿來碗粿沈稚遊,他欣慰地說,八家在地業者建立LINE群組並舉辦捐血送小吃等活動,行銷當歸鴨、炸雞、愛玉、肉圓、紅豆餅、冰品、蛋捲,一次活動可觸及兩萬多名粉絲,製作美食地圖帶動全站走透透,數位行銷果然功效佳。經濟部中小企業處長期輔導偏鄉微型企業運用網路行銷創造商機,更多訊息歡迎持續關注「中小企業頭家E就發」網站http://www.e98.org.tw/

 

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