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信任危機的年代

信任危機的年代

龔建嘉

政治社會

1307期

2022-01-05 10:57

比爾.蓋茲認為:「2022年全球最大隱憂,是人們對於政府的不信任。」

如何致力於讓社會、企業、環境朝正向發展,不如先當個有能力「相信」的人。

聖誕節隔天到牧場工作時,與酪農聊到聖誕節家裡有沒有活動?他說沒有,剛上小一的女兒也興趣缺缺。我很驚訝,還這麼小的孩子應該很期待聖誕老公公呀!他說因為學校老師在課堂上破梗,說聖誕老公公都是假的。

 

酪農說,那天女兒失望地回家向他提及老師的結論,他內心其實有些難過,無奈地向女兒說:「如果妳選擇相信,也希望有聖誕老公公,就真的會有聖誕老公公給妳禮物;如果妳相信沒有,就真的沒有,也不會有禮物了。」

 

「不相信」這種東西就像是潘朵拉的盒子,打開後,世界就不一樣了。當需要特別去證明,很多美好的事物就不會自然地發生。如果女兒要你證明聖誕老公公不是爸爸扮演的,這一刻,聖誕老公公就沒必要存在了。但若回到原本單純地相信時,就會有在意你的人讓這個相信發生,因為相信本身是有力量的。

 

我經常思考與公司夥伴的合作關係應該如何?有兩種方向,一是先以無法信任為前提,有詳細的防弊流程,所有事情都按照規定執行,讓所有人即使想要惡意犯錯都不容易發生,如果做得好或是擔任主管才有較大的自由空間,因為「爭取」到了信任。但工作者對於組織的信賴並不會被堆疊與建立,僅僅是奉命行事,這樣的作法會降低創造力與應變彈性,優點是讓管理者感受到可控的經營風險下降。

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