從電視盒到旅遊品牌，這些案例都揭示了「有」的極致未必來自擁有，而是懂得留白與適時抽離，讓消費者自行填補體驗，從而創造出更深層的情感共鳴與價值認同。
曾經有一個很偶然的機會，我看到一篇專欄，主筆者描述了一個關於Apple TV的小故事，讓我銘記直到如今。
故事說蘋果創辦人賈伯斯在世時曾計畫推出蘋果品牌電視，當時iPhone、MacBook、iPad等產品已締造驚人成績，全球消費者對蘋果電視充滿期待。然而，由於面板技術與使用者體驗整合未達他心中標準，這款電視最終未能問世。但是，同樣名為Apple TV的產品仍然上架了，他不高調，僅僅是一具黑色的、三．六六吋見方、一．二吋高的小盒子。
從螢幕到電視盒 Apple TV化有為無的演繹
也許很多朋友有相同的經驗，現在買的大尺寸LED電視，都已經內建電視盒與APP，人機介面更升級，使用上更方便。但是當你實際拿起遙控器使用內建服務時，卻發現偌大的4K螢幕上不是沒反應，就是轉圈圈，或者無理由也無限期地畫面遲延。這時回想起Apple TV的使用經驗，才會發現把UX做好的產品是多麼可貴。
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