面對不景氣，一味縮減人事成本，不是企業永續的選項；
唯有企業與員工攜手共創更高價值，雙方都由自我本位轉向，才能形成可長可久的互利循環。
日前專欄裡刊出《店長的煩惱》一文後，竟意外引起許多回響。有共鳴的朋友紛紛傳訊息給我，訴說自己碰到的狀況與無力感。我這才發現，身邊煩惱「缺工」的店長還真不少。
缺工的情況大致可分為兩種，先前敘述的煩惱是無法找到一位合適的正職員工，這是「量」的缺工；而這位店長朋友最近告訴我的這件事，則屬於「質」的缺工。
事情是這樣子的，這位店長的公司總部撥款一筆預算更新他任職的店面，改善老舊建築累積的問題，門市改頭換面，煥然一新，更符合他們所要經營的潮牌形象。
