其實，「計畫購買」與「臨時起意」兩種商品類型並不衝突。
一個賣場要同時滿足顧客變與不變的期望，才能與消費者建立長期穩定的關係。
年節近了，聚餐和聚會的場合明顯變多了，送禮的需求大增，朋友今年與一群藝術家合作，想在歲末聚餐的時候送上別出心裁的小禮物，於是他請芳療師以他們合作的空間調性，調製了獨一無二的精油，作為與這些藝術家合作的紀念品。
這樣的心意很獨特，很浪漫，一定會是席間令人印象深刻的禮物。為了讓這些精油能夠精緻呈現，朋友想要找到合適的精油收納盒，原本訂購了足夠的數量，但是網站上顯示其中的某一款缺貨了，導致他必須緊急從別的通路購買，希望能把收納盒補足，於是在聚會前夕找到了一個能夠快速到貨的通路，收到包裹的那一刻他鬆了一口氣，想說終於解決了問題。但是一打開盒子才發現，由於網站上沒有清楚的標示，盒子的尺寸與他的精油瓶身大小不合，仍然不能派上用場。最後解決的方法，還是跑一趟實體店。
