從報業跨足藝術拍賣市場，帶領佳士得台灣分公司走過十個年頭，佳士得台灣區總經理翁曉惠依靠的是外人看不見的努力、付出與犧牲。什麼是她的處世之道？面對今年秋拍，她又怎麼看待亞洲的拍賣市場？
全球貨幣戰爭打得投資人心慌意亂，在鈔票競相貶值下，黃金、原物料成為投資人爭相持有的抗通膨標的。現在鑽石不只是女人的好朋友，近來也成為男人的最愛，「鑽石在金融風暴後雖然一度下跌四○％，但是現在已漲回到高峰，每年約有五％到一○％的價格成長，」佳士得台灣區總經理翁曉惠說，佳士得秋拍即將拍賣一顆一四．二三克拉的濃彩粉紅鑽「完美粉紅」，這顆完美鑽石勢必成為市場的焦點。
▲Etcetera設計，5.02及4.25克拉緬甸紅寶石耳環。預估價1360至1800萬港元（170至230萬美元）。
▲VVS2級，14.23克拉濃彩粉紅鑽〈完美粉紅〉。預估價1億1000萬至1億5000萬港元（1400萬至1900萬美元）。
推薦適合作品 是獲得藏家信任不二法門
推動這顆完美鑽石拍賣的幕後主角之一，就是佳士得台灣區總經理翁曉惠。她曾經是報社的副社長，二○○○年，佳士得在亞洲區尋覓經營人才，透過獵才公司找到了剛離開擔任報社經營管理職工作的翁曉惠。然而，從針砭與批判的報業職場進入以服務客戶為導向的拍賣公司，翁曉惠坦言，一開始真的很辛苦。
雖以服務為宗旨，提及如何服務高階消費客戶以及贏得他們的信任，翁曉惠認為，待人誠懇與做自己是最關鍵的因素。在她看來，收藏家需要的不只是你能以最快速度提供他們需要的最新消息或深入資訊，他也希望得到真心的推薦與建議。因此，即使是自己公司的拍品，好就是好，不好就是不好，服務客人就像交朋友一樣，需要的是誠懇的建言者，毋須逢迎拍馬。
不過，拍賣公司終究是服務業，因此最重要的是了解、滿足客戶的需求。所以無論是客人的生活方式、藝術品味、居家陳設、用餐喜好等資訊皆須掌握，才能用適合他們的方式與之溝通，介紹適合他們的作品或補足其收藏的欠缺。相處多年下來，許多藏家與佳士得的員工都像是朋友一樣，彼此熟悉，甚至有許多國內外藏家也透過佳士得而相互認識、交流。
不過十年下來，是否有讓人頭疼或備感窩心的相處過程？雖然深知客戶都是大忙人，但或許拍賣公司最怕碰到晚上十一點來看預展的要求吧！這時只能把所有員工連同警衛找回來：「開燈！」
有時候，猶豫不絕的客人會天天改標單、改價格、改名字，有時台灣半夜，紐約開拍了，還會接到電話，於是只能立刻打電話到紐約，抽出標單。或許也因為反覆修改時有所聞，佳士得現在不再允許隨便更改標單。
由於跨國公司有許多保護公司與客戶的政策，很多要求往往無法說做就做，因此常令大家有點為難，不過客人許多窩心的小舉動，也總令大家溫暖。有時，客人會特地從中南部帶些小吃給大家，或是到很遠的地方買好吃的胡椒餅送給佳士得員工。人對人用心的細節，總是在小地方彰顯。
如果遇到品味尚未建立的藏家該如何是好？翁曉惠俏皮地說：「少講點！」雖然台灣收藏家平均的成熟度要較許多地方好得多，但十年來，佳士得確實遇到因為一直在外面買東西而被誤導的客人。因此，佳士得選擇的方式是帶著客人慢慢看、慢慢認識，進而培養眼光。眼力經過鍛鍊，自然明白如何鑑賞故宮的汝窯、官窯。
亞洲藝術躍升 主因中國資金湧入刺激市場
兼管中國及台灣市場，她對兩岸的藝術投資有獨到的觀察。根據佳士得的統計資料，今年上半年，亞洲是金融風暴後復甦最快的市場之一。在佳士得，○七年僅占全球業績七％的亞洲市場，現在已經成長為一四％。因此，佳士得已視亞洲為未來成長的重中之重，更同步增加相應的資源。
此外，以往佳士得各大拍賣類別中，成果最好的首推印象派，再來則是戰後與當代藝術、昔日大師、珠寶等。但○九年開始，亞洲藝術首次躍升至第三名，僅次於印象派與戰後及當代藝術，而且還持續成長。
究其原由，翁曉惠認為，主要還是因為中國資金投入的關係。以中國藏家大量參與的葡萄酒拍賣來說，大中華地區（中國、台灣、香港）的投入，讓香港在取消洋酒稅後，在短短兩年內成為全球最大的洋酒拍賣中心。過往，中國也幾乎不碰珠寶，但現在也可見大幅成長。
不過，翁曉惠同時表示，中國資金湧入的方式，確實有點不合常理，對市場是有刺激，但就長期而言，還是應該慢慢冷靜下來。
而近來屢屢寫下佳績的書畫市場，翁曉惠認為，本來書畫市場就相對低迷，是應得到它該有的地位，若純粹以佳士得的拍賣紀錄來看，確實也看到合理的成長。
三年前即曾提到被忽略已久的書畫與犀角等雜項值得關注的翁曉惠，現在是否有推薦注意的區塊？總經理保留地說：「不敢講。」由於現在市場實在變動太快，即使是佳士得的專家對於如何面對下一步都有所猶豫，只能再觀望一陣子。唯一可確定的是：好作品絕對非常保值且有成長空間，而愈稀少當然愈重要。
鑽石與寶石 都是未來絕佳的投資工具
今年秋天，佳士得又推出什麼絕對值得投資的佳作？翁曉惠表示，今年在瓷器部分，相當特別的是有三個來自歐美老收藏的專拍。這些大多是自十八、十九世紀即歷經多代的家族收藏，今日回流亞洲。
以房地產起家，也是有名慈善家的舊金山舒思深（Shorenstein）家族，此次提供佳士得將近五十件，據稱為全美最完整的中國玻璃器收藏。一只乾隆時期的「青花胭脂紅料雙鳳戲珠紋鳳耳扁壺」，是當年委請德國傳教士引進技術，專為宮廷而製。無論是技巧或粉紅色的鳳紋都相當少見，是全美頂級的收藏品。同樣來自美國，以明清瓷器為主的葛沃得（Greenwald）珍藏則帶來許多特別的粉彩、鬥彩與青釉等。而英國莫里森（Morrison）家族的放山居珍藏品更是不容錯過。
莫里森家族從一八六一年就開始收藏藝術品，其中最著名的一批藏品是祖父當年整批買下，來自圓明園的收藏。佳士得曾幫莫里森家族舉辦過三次專拍，每每造成轟動與創下高價。這次推出的一對清雍正「御製掐絲琺瑯雙鶴香爐」，估價即達一億兩千萬港元。
秋拍估價破億港元的拍品，除了雍正時期的雙鶴香爐，還有一只淨度為VVS2級，十四．二三克拉的濃彩粉紅鑽「完美粉紅」。就珠寶市場而言，翁曉惠認為，鑽石和寶石都是很好的投資工具。
就紅寶石與藍寶石而言，翁曉惠推薦兩種作為投資與收藏。一個是超過五克拉、純淨、未受熱加工、鴿血紅、緬甸礦出產的紅寶石，另一則是喀什米爾礦坑出產的喀什米爾藍藍寶石。由於今日翡翠的新礦都不見昔日老礦的通透與濃綠，這次推出的一批老收藏，也名列翁曉惠推薦的收藏品之列。
關於未來，翁曉惠對自己有什麼期待？雖然不時也收藏一些小東西，但她希望自己可以做個收藏家，將收藏當成退休後的樂趣。
身處台灣，她則期待即使台灣過往的地位有被中國取代的現象，但在亞洲仍然扮演重要角色的台灣，依舊有可能在亞洲、全球發揮重大影響力。而這，正是我們需要共同努力的地方。
（本文轉載自《典藏投資》雜誌十一月號，與其同步刊登）
▲放山居珍藏清雍正〈御製掐絲琺瑯雙鶴香爐〉一對。
▲葛沃得珍藏清雍正鬥彩祥雲紋水丞一對，預估價500萬至800萬港元（64萬7000至100萬美元）。
▲舒思深伉儷珍藏清乾隆〈青花胭脂紅料雙鳳戲珠紋鳳耳扁壺〉，六字篆書款。
翁曉惠（首圖中坐者）
現職：佳士得副總裁暨台灣區總經理
學歷：美國舊金山大學MBA
經歷：《China News》總經理暨副社長
