陳欣緣還記得十年前剛入行兼差時，「教練」（上線）曾提醒她，「妳收客人原價，卻只給客人兼差的服務。」如今，年僅三十六歲的她是美商賀寶芙台灣前十大直銷總裁（最高位階）。
直銷業者為了增員，很容易陷入他人的「情緒勒索」。「教練，我白天要上班，麻煩你幫忙服務一下⋯⋯。」陳欣緣剛入行時，也曾在無意間「勒索」教練，「我的教練說，你不需要做，因為別人都幫你做好了， 其實人家跟妳相處是有壓力的⋯⋯。」陳欣緣後來常叮嚀團隊，「人跟人互相幫忙很好，但若總以自己的利益出發就不好了。」
資深同事下馬威 「不要創意」，乖乖照辦慘被客戶退貨
她至今仍印象深刻，剛入行時，一次分組競賽，同組的資深同事總以「老鳥姿態」貶低她是沒經驗的菜鳥，要她乖乖聽話照辦就好，不要太有創意，並堅持她一定得把住帝寶的客戶帶來說明會。她當時雖直覺不可行，但在資深同事的態度及言辭相逼下，仍費盡唇舌把客戶邀來，結果早在預料中，客戶聽完說明會後氣呼呼退貨，從此失聯。
陳欣緣嘆口氣說，「老闆級客人通常只想買產品，且需要一對一服務，替他規畫好所有細節，甚至到他家教董娘或傭人如何製作早餐產品。」
直銷客戶分二種，一種是想賺錢的經營者，一種是單純使用產品的消費者，陳欣緣後來透過「會想介紹產品給親友嗎？」的問卷調查，釐清客戶內心想法，也避免增員引起不必要的誤會。
掌握銷售技巧，脫離短暫的菜鳥階段後，陳欣緣積極開拓業務，她一邊栽培下線，一邊透過拓展俱樂部（賀寶芙實體通路），雙管齊下。未料，衝太快未妥善評估，她嘗到被合夥人「情緒勒索」的苦果。
陳欣緣當時曾與任職金融業的粉領族合夥開店，「一開始她很積極，不但主動算人潮、找店面、談租約；開店前，整棟樓住戶都去打點，送小禮物，效率高，服務態度好。」
合夥對象常失蹤 壓力、焦慮找上門，攤牌不歡而散
未料，第二周，美好的合夥事業逐漸變調。陳欣緣經常在清晨五、六點，開店前一刻接到她的電話，「不是頭痛、沒聲音，就是公司臨時有事。本說好輪流顧店，最後都變成我代班。」陳欣緣發現自己壓力上身，「我經常早上五點多就開始焦慮，害怕看到訊息，每天都不開心，帶著情緒去上班。」
最後，陳欣緣決定攤牌，才得知合夥人常得半夜工作，早上爬不起來。「我覺得被騙了，要求拆夥，直接退她錢。」兩人不歡而散，合夥人還帶走一些客人，「現在回想，其實可以處理得更圓融些，例如與她溝通只分享空間，不當合夥人，或許不會鬧僵。」陳欣緣事後檢討，職場人際互動，要清楚自己的界線，對方一越界就溝通，要是等到情緒爆炸才處理，通常無法轉圜。
二十八歲就當上總裁，陳欣緣一度壓力大到睡不著，每天擔心下線沒賺錢、組織流失，「下線流失，等於被貼上組織領導差，服務不好的標籤。」她坦言，當時得失心很重，下線說要離開，就會加倍噓寒問暖，「但最後還是走了。」
她後來決定專注在自己能掌控的問題與目標，例如開發新經營者。又透過不斷上課練習，告訴自己，「下線是夥伴，不是附屬物；我們只是教練、傳承經驗，他能不能成為創業家，是他的責任。如果他努力過，真的沒辦法，反而要鼓勵他重新去找工作。」從此擺脫下線的情緒勒索。
如今帶領數百人的團隊，看到「有些下線每天活在低潮裡」，陳欣緣彷彿看到過去的自己，「業績本來就會起伏，自信心不夠，很容易就被數字自我勒索。」走過跌撞，陳欣緣說，「容許自己犯錯，正面思考，最重要的是，負責任，但不要自我鞭打！」
自我覺醒，完全承擔
自我覺醒:看、聽、停。 覺察陷入情緒威脅， 對自己喊停，切勿自我鞭責。
分析選擇。
練習思考:照對方的想法做會如 何?若依自己的心去做會如何?
學習承擔、不仰賴他人做決定，脫離需要別人才能決斷的習慣。
陳欣緣(首圖右二)
出生:1981 年
現職:賀寶芙總裁級直銷商
經歷:護理師、直銷商
學歷:國立台北護理學院
