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用聆聽取代口水、抗疫團隊當中的「拆彈專家」 王必勝如何在疫情熱區連贏三場?

用聆聽取代口水、抗疫團隊當中的「拆彈專家」 王必勝如何在疫情熱區連贏三場?

陳偉周

職場

攝影/劉咸昌

1282期

2021-07-14 09:17

疫情接連爆發,3起棘手群聚感染事件,王必勝總是站上第一線,清理戰場。
從替病人插管的胸腔主治醫師,到調度資源的疫情指揮官,他的選擇幫助愈來愈多人。

「北農環南市場專案『聯合前進指揮所』完成階段性任務,解編!」7月10日下午,中央流行疫情指揮中心醫療應變組副組長王必勝在個人臉書上宣告,台北市果菜市場與環南市場接連傳出的新冠肺炎疫情已獲控制,後續將由台北市政府接手完成「清零」,功成身退的指揮中心人員,則於必要時提供支援。

 

從苗栗的京元電子外籍移工群聚感染、屏東的Delta變異株病毒,一直到剛落幕的環南市場專案,最近一個月來,正職身分是衛福部醫福會執行長的王必勝,已然3度站上最前線防堵疫情擴散;在今年1月,他也曾被派往衛生福利部桃園醫院擔任指揮官,花3周時間控制住棘手的院內群聚感染,一次又一次的亮眼表現,讓他成為抗疫團隊當中的高人氣「拆彈專家」。

 

「你的意見一定會討論」

超高溝通技巧阻斷感染鏈

 

市場專案收尾階段,《今周刊》採訪團隊跟著王必勝走進台北市第一果菜市場,回顧剛接下任務時,如何匡列熱區接觸者、規畫採檢順序等細節,過程中,一位年輕攤商認出了他,主動趨前,以激烈語氣質疑採檢的邏輯不正確。對於這類突發狀況,王必勝彷彿早已見怪不怪,先是平靜說明,再仔細聆聽對方意見,最後鄭重承諾:「一定會把你的意見帶回去討論。」

 

溝通」,恰好是王必勝得以屢屢完成任務的關鍵。

 

王必勝分析,每次成立前進指揮中心,都是在和時間賽跑,務必要在最短時間內找出感染源、即時阻斷感染鏈向外擴散;如果疫情熱區內的當事人、組織單位負責人、地方政府與指揮中心團隊無法建立共識,勢必拖累計畫執行效率,因此他每次抵達現場的第一件事,一定是聽取各方意見。

 

以6月初的京元電子群聚案為例,公司並不樂見停工、移工也擔心被隔離沒有收入,但指揮中心的立場是「防疫優先」、該停工就停工。為了努力兼顧各方期待,王必勝第一時間做出「分流上班」、「產能降載」維持公司基本營運、但同時降低病毒擴散風險的方針,並與廠方、仲介擬定管理SOP,例如把移工宿舍改為同一工作區者睡在一起,輪班休息、避免群聚等。

 

與此同時,王必勝認為,若對廠區5千多名員工採取抗原快篩,可能會有偽陰性情況造成隱形感染鏈,員工在原地等待快篩結果的時間,恐怕還會造成群聚風險,於是當機立斷決定全面採用PCR(核酸檢測)。為了滿足採檢量能,他緊急向曾服務近20年的老東家台北榮民總醫院求援,院方號召近百名醫師、護理師及醫檢師團隊,南下苗栗馳援。

 

「榮總今年在進行池化採檢(Pooling)試驗,可以執行大量、快速、精準的篩檢,剛好適合京元電的狀況,創下12小時就篩檢完5千人的紀錄,後續也被應用在北農市場的採檢任務。」負責接應支援王必勝的北榮醫務企管部主任李偉強說。

 

在緊繃的疫情前進指揮所,不僅沒有先進的醫療設備,有時連一張能讓大夥兒坐在一起討論事情的會議桌都找不到,但王必勝就是有辦法在短時間擬定戰術、調度可用資源、交付專業團隊執行。在前線指揮若定的底蘊,緣自於他長期參與醫界事務累積的人脈與行政協調能力。

 

魄力與柔軟兼具

中共施壓、醫界事務難不倒

 

「他是個使命必達、做事有魄力的人,我的形容是『文武雙全』,文是擅長內部管理,武是策畫活動,他都處理得很好。」醫師公會全國聯合會理事長、立委邱泰源指出,自己當年就是看上王必勝兼具優秀的規畫、協調、執行能力,才力邀他擔任醫師公會全聯會祕書長;祕書長任內,王必勝更多次出席國際會議,勇於捍衛台灣的國際地位

 

2017年,王必勝代表台灣醫師會前往美國芝加哥參加世界醫師會(WMA)年會,會議中,中國醫師會基於「一中原則」施壓大會,將台灣醫師會的英文會籍名稱由「Taiwan」改為「Chinese Taipei」,否則揚言抵制21年預計在北京舉辦的年會。

 

王必勝當場以英文發言,強調台灣醫師會自1955年就以「Taiwan」名義參與WMA,且持續對國際做出貢獻;WMA身為專業的非政府組織,不應該討論高度政治的「一個中國」議題,「我代表台灣醫師會強烈反對在任何條件下更名。」

 

「或許有些人會覺得,只要專業表現好就好,『Taiwan』還是『Chinese Taipei』都沒什麼關係。可是當在跟國際交流的時候,我覺得還是差很多,名不正就言不順。國際現實我懂,困難重重我理解。可是『Taiwan』就是『Taiwan』!」事後王必勝在個人臉書上說明自己為何如此堅持。

 

雖然在捍衛台灣的國際地位上態度強硬,但醫界對王必勝的評價是身段柔軟、性格外向、喜歡結交朋友。當他18年接任衛福部醫福會執行長,依法不能兼任全聯會祕書長,邱泰源還因為捨不得這位得力助手,整整一年沒有尋找替代人選,只希望等他離開醫福會,兩人還能共事;至今王必勝仍以全聯會顧問身分,提供老戰友非常態性的協助。

 

巡視市場半小時,王必勝的手機不斷跳出訊息,他瞄了一眼解釋自己除了本身業務,還有協會及學會的事務要處理,「最近處理市場專案,半夜就要出門,只能找空檔休息一下。長期下來,已經快被訓練成像陳時中一樣的『鋼鐵人』。」他自我調侃。

 

除了鋼鐵般的意志,王必勝也有柔軟的一面。在這場遲遲無法落幕的疫情前,他從來不是個以醫院、辦公室為家的工作狂,獨處時,曾在國軍示範樂隊服役的他會吹薩克斯風、彈鋼琴、逗貓、享受美食美酒、欣賞各類運動賽事;臉書上也經常分享帶兩個女兒出遊的照片。

 

王必勝

王必勝(中)執行北農專案期間,經常要清晨出門,自我調侃:「快跟陳時中(左)一樣變『鋼鐵人』!」(圖/中央流行疫情指揮中心提供)

 

追隨恩師「拆彈」腳步

行醫到行政助人範圍更廣

 

而成為胸腔外科醫師,也是出於親情的決定。

 

王必勝讀高中時,他的母親被診斷出肺癌,雖然接受腫瘤科權威彭瑞鵬治療,卻仍在他17歲時離世。當時就讀建國中學、以醫學系為目標的王必勝,就此決定未來要接受胸腔科訓練,救治像他媽媽一樣的病患。

 

順利考上台北醫學院(現台北醫學大學)醫學系後,他選修彭瑞鵬開設的「呼吸系統」課程,畢業後考取台北榮總胸腔部住院醫師,一路追隨當時擔任胸腔部主任的彭瑞鵬。

 

「除了胸腔外科醫師的專業,我很早就發現他的行政協調能力。」彭瑞鵬回憶,2003年爆發嚴重急性呼吸道症候群︵SARS)疫情期間,由榮總管理的台北市立關渡醫院爆發群聚感染,彭瑞鵬臨危受命擔任院長,首度讓王必勝負責行政管理職,他一天到晚與家屬、醫師及護理師協調病房、調度資源,展現出溝通能力,最後讓感染事件得以順利落幕。

 

這位行政才幹自03年開始,任職北榮醫療品質管理中心、醫務企管部、部立金門醫院院長,角色逐漸由救治單一病患轉為掌控全局。當被問到是否懷念過去能直接面對病患的日子,他瀟灑地回應:「從行醫轉到醫務行政,我自己看來是在幫助更多的人。」

 

不必再為病患插管、裝置呼吸器的王必勝,工作環境依舊充滿風險。過去一個月來,因為擔心不慎將病毒傳染給妻女,一向重視家庭的他,每次結束任務之後,都要自主健康管理好幾天才敢回家。身處外地時,只有利用短暫空檔和女兒視訊聊天,稍稍撫慰疲憊的身心,但他絲毫不以為意,隨時做好出發拆彈的心理準備。

 

談起控制疫情的「必勝」之道,拆彈專家只說了一句「根據指引、盡力而為。」這句話乍聽之下平淡到不行,卻又讓人無法反駁。畢竟面對反覆來襲、不斷演化的病毒,耐心重複那些平凡但正確的小事,已經證明了比創造令人眼花撩亂的戰術思惟,更有效果。

 

 

深入解析第一手調查 台塑的大麻煩 詳見第1282期《今周刊》

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