微軟CEO吐露腦麻兒養育辛酸、臉書桑德伯格公開喪夫之痛...主管不用裝完美！坦承脆弱，為何反讓團隊更有凝聚力？

當然，我們大多數人都不是市值數十億美元企業的高階主管。對於權力較有限的管理者和領導者而言，展現真實自我的風險可能更高，他們也會擔憂如果坦承自己也是平凡人，就是違背「領導者應該與眾不同」的社會期待。

一位領導者曾這麼說：這是我至今無法掌握的領域。

舉例來說，「將完整的自我帶入工作」到底是什麼意思？如何在職場展現真誠的領導力與價值觀，但在表達這些價值觀的同時，還要做到不讓其他人感到被排斥？而我的團隊給我的回饋意見是，他們幾乎都認為我的領導讓團隊存在一種過度包容、過於自由的傾向。

對我而言，這真的很難，因為我個人的價值觀和我成為真誠領導者的渴望就在心裡的兩端拔河。我想成為能夠激勵人心、有感染力、善於支持且富有同理心的領導者，卻又必須壓抑自我，這實在太難了。就像是我得時刻警惕、維持戒備，這對我而言著實是一大挑戰。

研究學者亞當・格蘭特（Adam Grant）與布芮尼・布朗（Brené Brown）曾經針對管理者表達真實情感的利弊展開廣泛的討論，結論是展現真誠雖有益處，但需仔細考慮時機、方式與對象的限制。

比方說，他們指出，初入職場或背負負面刻板印象的人，往往需要先證明自己的專業能力，否則過於坦誠的顯露出脆弱的一面只會適得其反。

此外，在某些情境下，坦承所有的想法或感受既不切實際又會帶來風險，而分享有爭議的觀點也可能引發強烈的反對或批評。

那該如何走在「真實的鋼索」上？

坦誠的表達情緒可能讓人覺得不自在、脆弱，尤其在一開始的時候。如果你也有這種感覺，以下是5個可以幫助你入門的低風險方法：

● 承認共同的感受。

在忙碌的時候，要承認自身與團隊的壓力，同時也要表達應對你們共同面對壓力的信心。

例如，你可以說：「我知道現在忙得不得了。我到壓力很大，想必你們也是。不過，我們一定能挺過去的。」

● 社交分享。

分享你在工作或個人生活中遇到的挑戰或障礙。保持在舒適圈內即可，無須吐盡心聲，重點在於展現些許人性化的一面。

你還可以在下一次團隊會議裡花點時間進行以下活動，鼓勵團隊成員展現真實的自我，並建立分享情緒的常態氛圍。

● 團隊分享。

在會議開始時提出問題，引導成員進行個人分享。要求所有人輪流發言，確保每個人皆有說話的機會。

例如，你可以問：「此刻有哪一件事令你感到愉悅？有什麼事正壓在你心頭？」以這種方式提出問題可以賦予對方自主權，自行決定分享的內容與深度。

如果他們並不想深入討論，只需回答「天氣很好」和「今天午餐吃什麼」就能敷衍過去。

● 個人敘述。

請團隊成員繪製自己的人生旅程地圖，納入重大的高低起伏，然後與團隊分享其中的亮點。同樣，成員可以選擇自己願意分享到什麼程度。

這項活動可以深化人際理解，有助於建立更具同理心的團隊氛圍。如果能在公司以外的地點進行，效果必然更好。

● 坦誠的契機。

當你感覺眾人似乎刻意避開重大新聞悲劇或公司裁員等明顯議題時，召集大家開會坦誠交流，鼓勵人們分享真實的想法與感受。

有家公司將這些分享真實感受的機會稱為「尤達大師的哲理」（Yoda in the room），形容得十分貼切。

若有必要，不防先將團體分成幾個人數較少的小組以促進坦誠交流，然後再匯聚全體分享成果。

作者簡介

迪娜．鄧翰．史密斯（Dina Denham Smith）

為多家知名品牌和眾多高成長企業的高階主管與團隊擔任執行教練，合作公司包括Adobe、普華永道（PwC）、吉利德（Gilead）、Sephora、高盛（Goldman Sachs）、Google和Netflix。在全球各地提供教練指導、演講，並舉辦極具影響力的研討會。
 
成為教練前，曾任管理顧問，並在私募股權及行銷技術領域的公司擔任高階主管。在《哈佛商業評論》、《快公司》及《富比士》雜誌已發表超過六十篇關於領導力與職涯成功的文章，並且經常接受《華爾街日報》、《Business Insider》、《Newsweek》及BBC等國際媒體訪問。擁有密西根大學組織心理學碩士學位及工商管理碩士學位。
 
艾莉西亞．格蘭迪（Alicia A. Grandey）

賓州州立大學企業組織心理學的傑出教授，國際公認的情緒勞動與多元化領域專家。曾出版一本關於情緒勞動的著作，並發表六十餘篇受到商業和管理學界列為影響力排名前百分之一的學術論文。
 
她是屢獲殊榮的研究學者兼教育家，不僅透過研討會向企業領袖及員工傳授專業知識，更透過眾多媒體管道廣泛分享見解，如《亞當．格蘭特的工作生活》（WorkLife with Adam Grant）、《紐約客》、美國國家公共廣播電臺、《衛報》、《Newsweek》、CNN、ABC和BBC等，並且在媒體網站《對話》（The Conversation）和《哈佛商業評論》等發表文章。擁有科羅拉多州立大學心理學博士學位，並獲選為美國心理科學協會（Association of Psychological Science）會士。

摘自天下文化《情緒過勞：如何自我修復，在職場帶人又帶心》