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態度決定你的高度 心態可以戰勝一切

態度決定你的高度 心態可以戰勝一切

讀蟲小聚

個人成長

2016-12-27 18:16

只要能意識到你的思想會自我設限,就有機會自主改變。

這是什麼態度!

常常有人問我,為何態度決定一切。我一般會如此回答:「你曾跟『態度有問題』的人共事過(或一起住過)嗎? 感覺怎麼樣?還有最重要的就是,你對工作的專注力會因此受到什麼影響?」

凱蘿.德威克(Carol Dweck)在其著作《心態致勝》(Mindset: The New Psychology of Success)中,將心態界定為成功與否的分水嶺。這正是態度致勝的原因,而且與智力無關。你是否有這樣的經驗,參加同學會時發現小時候「很聰明」的同學,長大後未必是最有成就的人,或者未必是商場上或個人發展上表現最超群的人?

成功與「流質」智力、堅持不懈與信念大有關係。

態度或心態並非天生使然,而是逐步形成,由我們的經驗以及與我們相處的人共同琢磨而成。當然,我們最早形成的態度,其實深受父母或照顧者的影響,包括他們與我們及他人互動的方式,以及他們的價值觀、信念和行為等。

孩提時代形成的態度將難以擺脫,也就是說,如果態度不理想,我們得刻意去改變它才行。

德威克的研究指出,我們讚美孩子時所使用的言語,對於態度的養成會有深遠的影響。聲調的抑揚頓挫及遣詞用字的微妙差別,就能讓兩歲的孩子產生一種信念,以為自己在七歲上小學後,數學說不定會很強。長大以後,這個信念又會影響他們對職業的選擇,並進而在特定產業及行業中,造成兩性不平等的現象。

舉例來說,男孩通常會因為努力而得到讚美,例如: 「你這麼努力嘗試,太棒了!」,而女孩則因能力得到讚美,如:「妳真是個聰明的女孩!」

癥結在於,稱讚孩子的智力,會害他們的自信發展受到限制,而受限的自信會伴隨著他們步入成年。當孩子被稱讚聰明伶俐時,其內心會產生短暫的驕傲感,讓他們以為智力決定一切,因此,想要受人尊敬或成就非凡,就非得展現自己的聰明不可。然後這樣的心態又會讓一個有榮譽感、希望自己很聰明的孩子對冒險卻步,因為他們不想露出遲鈍或愚笨的樣子。

假如師長反過來對孩子說:「你以後一定成不了大器!」則有可能激發孩子「我一定要證明給你看,是你沒眼光!」的成長型心態,或是「我真笨,數學都不會做,這我根本做不來」的固定型心態。

我們會選擇哪條路徑、最終結果又會如何,心態會預先替我們決定,這就是它如此重要的原因。

心態戰勝一切

現代職場中的領導人及其團隊,在運用手中資訊時,必須能使他們及相關利害關係人獲得最大益處。當前的世界是個瘋狂又充滿不確定的環境,企業若無法持續快速發展,至少也得用時間換取空間,慢慢成長茁壯。如果不懂得該從何處下手,以特定資料和觀念來幫助公司邁向成功,或只能嫉妒那些可掌握大局的人,那你很快就會落於人後。

德威克等人從2010 年起,開始研究分析一些公司的整體特性屬於成長型或固定型心態,以及此心態對旗下員工的影響。他們挑選了《財富》雜誌(Fortune)前1000 大企業中的七家公司,並根據這幾家公司的員工陳述的資料,發現各公司的整體心態看來一致,而且對員工表現有一定的影響:在固定型心態的公司,員工時常提起只有一小批表現「亮眼」的員工受公司器重。有此發言的員工在對公司的熱忱上,比那些成長型心態公司的員工來得低,而且也不認為公司會替他們撐腰。他們害怕失敗,所以很少做有新意的專案。他們習慣性地把事情藏在心裡、投機取巧,還會耍花招設法贏過別人。

成長型心態公司的員工則相反,他們的眼界不太一樣:
▲47%的員工表示,他們的同事值得信任。
▲34%的員工強烈感覺到自己是公司的一分子,對公司有熱忱。
▲65%的員工認為公司樂意承擔風險。
▲49%的員工認為公司具有創新精神。

看來成長型心態的組織,等於握有強大的利器,能獲得員工的愛戴、忠誠、信任和企業的成長。
以下這個重要卻又很難回答的問題,可展現出你目前屬於何種心態:你現在想和哪種心態的人共事?

我是一個思想開放的人,但是……

你的思想有多開放?大家都會覺得自己是個在思維過程及推理觀點上相當自由開明的人,但遺憾的是,我們的思想未必像我們想的那樣運作。人類是一種複雜的生物,內心存在著各種偏見,不管是有意或無意,這些偏見深深影響我們在特定情況下的反應或回應方式。

舉例來說,現在傳出一個消息,某家大公司的常務董事因遭指控詐欺而辭職,老實說,你聽到之後會不會出現類似以下的反應「那個爛人!像他這樣……(一大堆粗魯難聽的字眼) 的人,竟然能夠爬到如此高位?最好被關到天荒地老!」

還是你會這樣想:「嗯,平心而論,他有可能得蹲大牢了,不過也很難說,任何人在被證明有罪之前都是清白的! 至少他辭職配合詐欺案的調查,算是做對了一件事。」

我想你一定可以從字裡行間看懂我想表達的意思。對思想封閉的人來說,他的觀點非黑即白:「這件事很簡單,判他入獄就對了,庭上!」思想開放的人則會因不確定而姑且相信被告,直到真相大白為止。

職場觀點

大家都聽過「住在玻璃屋裡的人……」這句西方古諺, 現在我們把玻璃屋換成裝有模糊玻璃的辦公室小隔間。在公司或企業裡,心態是我們平步青雲的一大關鍵,而且對於他人的成功也會有重大影響。

▲假如現在有個年輕人,履歷看起來相當優秀,但是穿牛仔褲和T恤來面試。反觀另一位年輕人,雖然履歷沒那麼突出,卻用心地穿上新西裝面試,你對此有何看法?
▲假如開會時,有一種煩人精總是自顧自地滔滔不絕, 不斷地反駁其他人的意見,你對這種人有何看法?當老闆告訴你,這種人接下來三個月會跟你共同合作某個專案,你做何反應?
▲保持思想開放有助於我們掌握大局,不受芝麻綠豆小事的牽絆,也不致鑽牛角尖。這同時也意味著,我們有機會真正去認識某個人的價值,也就是說,那些我們未必覺得討喜的人,說不定擁有對組織和身為領導者的我們大有益處的工作能力。而一切的關鍵在於善加利用心態,以此確保我們日後的成功,也就是說,在態度上得有出色的表現才行。

只要能意識到你的思想會自我設限,就有機會自主改變。

一名管理者或領導人若能敞開心胸,廣納各種可能性, 必能在特定情況下做出最適當的決定。
承認思想會自我設限可不容易,更別說要對此有一番作為了,但是碰到以固定型心態行事的人該怎麼辦呢?
「行不通啦!」
「無可救藥!。」
「老兄,我又不是沒試過!」
「我不想找麻煩。」
「有誰在乎?」

接觸新想法、新概念和新的對象,對頭腦和現狀來說可能是威脅。不過,容許自己嘗試新事物,不但可轉變我們的視野,同時也會為我們開啟機會之窗。意思就是,事情出錯時(經常如此,面對現實吧!),我們選擇的回應方式才是重點。

正如瑪雅.安傑洛(Maya Angelou)所言:「你或許無法控制發生在身上的一切,但你可以決定不被這些事情打倒。」

所謂高效能思想,意味著我們需要培養必要能力,管理好自己的生活,不管生活一帆風順,還是艱辛困苦而必須做出或承受困難的決定,我們都足以應付。


(本文選自全書,張若儀整理)

作者:珍妮.布羅姬 Jenny Brockis

出版:寶鼎出版

書名:啟動未來式頭腦:關鍵12密碼,職場潛力X競爭力翻倍
 

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