無論生活與職場，小人幾乎無所不在。在辦公室，他可能坐在你隔壁；情場上，他企圖搶走你的女朋友；在老闆面前，他可能正在算計暗箭傷人。
世事難料！
誠如我們所見，許多這些不幸的（令人不愉快的）遭遇其實都是出於「意外」。某人在那個時間點做出粗暴或傷人的行為，往往也會在事後感到十分懊悔。雖然這不足以讓情況變得令人更容易接受，我們也不該因此發給粗暴的言行免死金牌，不過，如果某種不良言行並非出於惡意，特別是它所持續的時間並不長，其實可以拆除後續會連環引爆的炸彈。然而，還是會有另一種情況：我們往往會一再被某種言行惹到失去理智，而這完全與我們對對方所採取的態度無關。有時那是些會讓我們反應過敏的小事。那些會惹惱我們的事，也會告訴我們許多關於自己的事。且讓我們來觀察一些類型：
綠頭蒼蠅
你一定有過這樣的經驗：在炎炎夏日裡，你慵懶地坐在戶外享受陽光，突然間飛來一隻嗡嗡作響的蒼蠅，搞得你整個人神經緊張。你一邊搖頭晃腦地咒罵，一邊揮舞雙手驅趕牠。那隻蒼蠅完全不為所動一直纏著你，你的憤怒也隨之高漲。這下子你別想安穩地享受陽光了！人們有時也會做出這種綠頭蒼蠅的行徑，他們會刻意挑釁你，藉以刺激你做出某種特定反應。
情感哥吉拉
這種人很幼稚，一直想要找你麻煩，或是言行舉止始終很魯莽。情感哥吉拉會踐踏你的情感或需求。他們所到之處寸草不生。然而，你一旦與他們正面衝撞，他們卻又會打人喊救人。「你何必這樣呢！你實在太敏感了！」如果長期與這種情感哥吉拉周旋，整個人就會被他們搞得四分五裂。
毒蛇
這種人會去說人壞話、利用他人的痛處、挑撥離間、讓人自我懷疑。他們喜歡中傷和痛批他人。他們會不懷好意地散布謠言。他們往往會包裝毀謗，令人難以看清他們究竟是在惡意攻擊，抑或只是在提供某種另類觀點。
炫耀者
「所有你能做的事，我做得都比你好……」炫耀者自覺比別人更聰明、更美好、更偉大。他們認為自己對所有的事情都很在行，懂得比別人多，喜歡指出你的缺失，有時甚至會以此為樂。在極端的情況下，他們甚至會刻意貶抑他人，即使當著其他人的面也不例外。他們很清楚你不具備什麼能力、做不成什麼事情，有時會毫不留情地細數你過往的失敗與錯誤，藉此提醒你，你根本一事無成、一無是處！
影帝與影后
所有的事情到了他們身上就會遭到誇張的渲染。這些人看見蚊子會說成是大象，看見大象會說成是恐龍。在這些影帝、影后身上發生的事情，全都比這輩子可能發生在你身上的所有事情來得嚴重許多。當你表現得不是很快樂，或是錯過了什麼，他們就會認為天要塌下來了。這些鬧劇往往結合了歇斯底里或謾罵，它們多半比事情本身更令人感到為難。
人格先生、人格小姐
他們是最好、最美、最重要的人，他們的意見是所有事情的準繩。有時這只是一種突出的特點，讓一切都相形見絀。例如吹牛大王，從早到晚不斷在細數自己又做了什麼了不起的事情。有時候這樣特別難：其實你想要喜歡某個人，可是人格先生和人格小姐卻讓你為難。
騙子
這種人並不在乎事實，只在對自己有利時才會堅持原則。他們說的話不可信。他們會無中生有、誇大不實，會說些在策略上對自己有利的話。他們很擅於安撫自己與他人，擅於為自己言行的正確性辯解，無論事涉竊取他人的點子，還是詐欺或瞞騙。
好為人師者
這種人會以對待懵懂幼童的態度對人說教，有時甚至會說些什麼事情來嚇唬人。在極端的情況下，他們甚至會甩門、丟東西，或是動手打人。這種人師喜歡占據正確性，樂於貶抑他人，藉以安撫他們的自我。他們總是喜歡掌握決斷與控制事情的權力。
愛管閒事的人
什麼事情都想知道，什麼事情都想評論，什麼事情都想參上一腳。這些人往往也是廚房裡的心理學家，或是唯恐天下不亂的人。他們會跟你說，你的病是你自找的，難怪你會丟掉你的飯碗，難怪你會被人拋棄。他們會向你提出諸如心理、宗教甚至怪力亂神等方面各式各樣的理由。這種人很會大嘴巴地四處宣揚，很喜歡保證守口如瓶，依然把祕密洩漏給其他人聽。
利用情感迫使人乖乖就範，這是一種十分陰險的手段。有別於「好為人師者」，這種樣態更為細膩。情感勒索者會巧妙地利用你的良心不安，會讓你誤以為，別人的難過都是因為你的錯，別人之所以做了某些事，全都是因為你做了某些事。以下是兩個情感勒索的極端案例：
「都是因為你把我惹毛了，我不得已才動手打你。」
「如果你離開我，我就不想活了。」
無疑地，所有這些類型都含有強烈惹人抓狂的因素，不過，並非每種類型都同樣重要。其中許多類型你大可一笑置之或刻意避開（參閱第四章第三節）。然而，如果對方與你的關係十分親近，這又得另當別論。
並非所有的不良言行都同樣嚴重。你不妨以經濟的思維去處理自己的憤怒情緒。雖然我們無法控制別人，不過還是可以向別人畫出一條清楚的界線。
誠如我們所見，許多這些不幸的（令人不愉快的）遭遇其實都是出於「意外」。某人在那個時間點做出粗暴或傷人的行為，往往也會在事後感到十分懊悔。雖然這不足以讓情況變得令人更容易接受，我們也不該因此發給粗暴的言行免死金牌，不過，如果某種不良言行並非出於惡意，特別是它所持續的時間並不長，其實可以拆除後續會連環引爆的炸彈。然而，還是會有另一種情況：我們往往會一再被某種言行惹到失去理智，而這完全與我們對對方所採取的態度無關。有時那是些會讓我們反應過敏的小事。那些會惹惱我們的事，也會告訴我們許多關於自己的事。且讓我們來觀察一些類型：
綠頭蒼蠅
你一定有過這樣的經驗：在炎炎夏日裡，你慵懶地坐在戶外享受陽光，突然間飛來一隻嗡嗡作響的蒼蠅，搞得你整個人神經緊張。你一邊搖頭晃腦地咒罵，一邊揮舞雙手驅趕牠。那隻蒼蠅完全不為所動一直纏著你，你的憤怒也隨之高漲。這下子你別想安穩地享受陽光了！人們有時也會做出這種綠頭蒼蠅的行徑，他們會刻意挑釁你，藉以刺激你做出某種特定反應。
情感哥吉拉
這種人很幼稚，一直想要找你麻煩，或是言行舉止始終很魯莽。情感哥吉拉會踐踏你的情感或需求。他們所到之處寸草不生。然而，你一旦與他們正面衝撞，他們卻又會打人喊救人。「你何必這樣呢！你實在太敏感了！」如果長期與這種情感哥吉拉周旋，整個人就會被他們搞得四分五裂。
毒蛇
這種人會去說人壞話、利用他人的痛處、挑撥離間、讓人自我懷疑。他們喜歡中傷和痛批他人。他們會不懷好意地散布謠言。他們往往會包裝毀謗，令人難以看清他們究竟是在惡意攻擊，抑或只是在提供某種另類觀點。
炫耀者
「所有你能做的事，我做得都比你好……」炫耀者自覺比別人更聰明、更美好、更偉大。他們認為自己對所有的事情都很在行，懂得比別人多，喜歡指出你的缺失，有時甚至會以此為樂。在極端的情況下，他們甚至會刻意貶抑他人，即使當著其他人的面也不例外。他們很清楚你不具備什麼能力、做不成什麼事情，有時會毫不留情地細數你過往的失敗與錯誤，藉此提醒你，你根本一事無成、一無是處！
影帝與影后
所有的事情到了他們身上就會遭到誇張的渲染。這些人看見蚊子會說成是大象，看見大象會說成是恐龍。在這些影帝、影后身上發生的事情，全都比這輩子可能發生在你身上的所有事情來得嚴重許多。當你表現得不是很快樂，或是錯過了什麼，他們就會認為天要塌下來了。這些鬧劇往往結合了歇斯底里或謾罵，它們多半比事情本身更令人感到為難。
人格先生、人格小姐
他們是最好、最美、最重要的人，他們的意見是所有事情的準繩。有時這只是一種突出的特點，讓一切都相形見絀。例如吹牛大王，從早到晚不斷在細數自己又做了什麼了不起的事情。有時候這樣特別難：其實你想要喜歡某個人，可是人格先生和人格小姐卻讓你為難。
騙子
這種人並不在乎事實，只在對自己有利時才會堅持原則。他們說的話不可信。他們會無中生有、誇大不實，會說些在策略上對自己有利的話。他們很擅於安撫自己與他人，擅於為自己言行的正確性辯解，無論事涉竊取他人的點子，還是詐欺或瞞騙。
好為人師者
這種人會以對待懵懂幼童的態度對人說教，有時甚至會說些什麼事情來嚇唬人。在極端的情況下，他們甚至會甩門、丟東西，或是動手打人。這種人師喜歡占據正確性，樂於貶抑他人，藉以安撫他們的自我。他們總是喜歡掌握決斷與控制事情的權力。
愛管閒事的人
什麼事情都想知道，什麼事情都想評論，什麼事情都想參上一腳。這些人往往也是廚房裡的心理學家，或是唯恐天下不亂的人。他們會跟你說，你的病是你自找的，難怪你會丟掉你的飯碗，難怪你會被人拋棄。他們會向你提出諸如心理、宗教甚至怪力亂神等方面各式各樣的理由。這種人很會大嘴巴地四處宣揚，很喜歡保證守口如瓶，依然把祕密洩漏給其他人聽。
情感勒索者
利用情感迫使人乖乖就範，這是一種十分陰險的手段。有別於「好為人師者」，這種樣態更為細膩。情感勒索者會巧妙地利用你的良心不安，會讓你誤以為，別人的難過都是因為你的錯，別人之所以做了某些事，全都是因為你做了某些事。以下是兩個情感勒索的極端案例：
「都是因為你把我惹毛了，我不得已才動手打你。」
「如果你離開我，我就不想活了。」
無疑地，所有這些類型都含有強烈惹人抓狂的因素，不過，並非每種類型都同樣重要。其中許多類型你大可一笑置之或刻意避開（參閱第四章第三節）。然而，如果對方與你的關係十分親近，這又得另當別論。
並非所有的不良言行都同樣嚴重。你不妨以經濟的思維去處理自己的憤怒情緒。雖然我們無法控制別人，不過還是可以向別人畫出一條清楚的界線。
書名：與小人共處（Take A Break 30分鐘高效能）
作者：姬特．赫爾特（Gitte Hrter）
譯者：王榮輝
出版社：商周出版
出版日期：2017.01.05
