在領導管理上，組織團隊最終勝出的關鍵不是和競爭者比戰略、行銷、創新、技術...真正最終勝出的關鍵在比對「人性」的了解與知人善任。
一天動物園管理員發現袋鼠從籠子裡跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。
所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。
結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾隻袋鼠們在閒聊：
「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？」長頸鹿問。
袋鼠說∶「很難說，如果他們再繼續忘記關門的話！」
如果你是動物園的管理員，你會怎麼做呢？
這個故事告訴了我們很多時候並沒有研究問題的癥結，而是憑藉自己主觀意識的判斷就作出決定，忽視了事情最根本的問題，而被表象所蒙騙了。
在領導管理上，組織團隊最終勝出的關鍵不是和競爭者比戰略、行銷、創新、技術...真正最終勝出的關鍵在比對「人性」的了解與知人善任。
因為事情是人在做，先把「人」搞定了，事情才會順利，企業也才得以穩定發展。
人才培訓也是如此，很多企業把時間和金錢投入在提升員工的技術能力，而忽略了員工在「態度」上和「關係」上的培訓，造成領導人每天處理人事問題而心力交瘁，精疲力盡。
根據過去多年輔導企業的經驗發現，現今企業領導人在帶領團隊最大的挑戰有三個：
一、 無法精準找到人才和人才流失
二、 不自覺把人才放在不對的位置
三、 竭盡心力但總無法把團隊的心緊緊連結在一起
而之所以會發生這三個問題，最根本的原因就是團隊成員搞不清自己，看不懂別人，做不好溝通，這些問題都和「人」有關。
人往往會用主觀意識評斷自己對某某人的喜好，用自認為對的方式與某某人互動。當你去瞭解團隊中每一個成員的特性，當你知道如何運用他們能接受的行為模式去做對的事，當對的人被放在對的位置時，困難自然就不見了。要讓員工願意賣力為你做事，就必須巧妙運用他們期待的交心法則來推動團隊的戰鬥力。
有一位女企業家，她曾自認為已達到人生與事業的巔峰，富裕生活都在自己掌握之中，卻不曾發現她自己在那備受羨慕仰望的光環下早已籠罩著陰影與迷思。後來對自己所面對的困境恍然大悟，發自內心的願意改變，看懂了好多以前看不懂的人事困頓，許多本來無法解決的難題從此迎刃而解，生命也越趨豐沛圓滿。她跟我分享：「後來發現其實大家所面臨的問題都大同小異，一切的關鍵都在於『人』。」
讓我們一起學會看清事情的本末，並懂得找對人，說對話，做對事，一起達成共識，2017年必能創造佳績。
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