我在舊檔案裡發現一幅羅斯福總統的漫畫。圖中他拄著柺杖，身軀明顯前傾，專注聽著兩個人對他說話，那兩人顯然是遊民，看起來他是因他們而駐足。兩個遊民裡，有一人身材短小，其貌不揚，雙手插在口袋裡，身子直往羅斯福臉上靠。另一人個子比較高，年紀也較大，身穿破舊的外套，鬍子也沒刮。羅斯福的身體大幅度前傾，看似在詢問那兩人有什麼看法，並且認真聆聽對方的一字一句。漫畫下的圖說是：「他懂得詢問我們的感受。」
日期：2014-09-01
「在所屬團隊裡，你要一對一地把這些關係建立起來。你必須學會分辨自己所不知道的事，而且你不必無所不知。要和所屬團隊建立信賴，並創造出能讓他們充分發揮所長的氣氛，這樣他們就會願意實驗，以便為事情找出更好的新做法。」
日期：2015-10-07
