美國《商業周刊》首次針對顧客滿意度，發表前二十五名排行榜，這些上榜的公司，多數是強調客戶為尊的公司，利用各種方式，來提高自己的服務品質。
日期：2007-03-01
「不只要更大，還要更好。」一改以往專注於擴增分店的策略，麥當勞開始注意到顧客真正的需求；這家速食巨人從2003年以來積極推動全天候營業戰術，24小時滿足顧客的胃，也讓麥當勞的速食霸王地位更加不可動搖。
日期：2007-02-01
多年以來，企業經營策略的思惟方式主要圍繞著「低成本」、「差異化」、「培養核心能力為顧客創造價值」這些觀念，而政府產業政策也十分強調「維持公平競爭環境」、「防堵勾結與獨占」等作法。
日期：2007-01-18
現今許多企業實施精實生產，以去除生產上的浪費及降低工廠或辦公室成本的流程，其實，企業還必須學習將資源重新分配，以改善顧客的消費流程。提供零浪費解決方案的企業，才能獲得消費者的忠誠，主導市場。
日期：2007-01-04
新科技往往過於複雜，所以，飛利浦執行長柯慈雷要員工別再只是談論高科技，要更重視顧客的話，並邀請五位來自不同領域、完全不懂科技的外部專家，傾聽他們對飛利浦科技不留情面的批評。
日期：2006-12-14
當你享受一杯充滿奶泡的卡布奇諾時，是否曾想過付錢買這杯咖啡，背後所隱藏的經濟真相？提姆‧哈福特以一位臥底經濟學家的角度來審視這個世界，教你學習如何不被剝削的消費，讓你變成一位懂門道的顧客。
日期：2006-11-23
最近百貨公司周年慶打出各種促銷方案，服務業靠顧客上門創造交易機會，零售業尤其需要。我們最常看到百貨公司祭出「滿千送百、三千送三百、五千送五百」等優惠，這兩天我甚至看到買一萬送一千的廣告。
日期：2006-11-02
要走Value-up路線的事業，不可或缺的一項能耐，是對顧客生活方式與價值取向的深度洞察力與視野（Vision），技術的原創力一開始反而不一定是必要條件。
日期：2006-10-19
