隨著消費型態不斷改變、電商與社群平台迅速崛起，再加上勞動人口缺乏及勞動成本持續飆升，零售服務產業想要在競爭激烈且考驗重重的逆境中求存，唯有轉型朝向智慧化及創新化的新型態服務內涵，在創造差異化的競爭優勢之際，同時降低成本、提升效益與營收。
日期：2020-11-26
