八月一日,政大新任校長吳思華走馬上任,大學畢業後才由工轉商,他卻走出了不一樣的人生。不論做任何事,他永遠抱持著改變的企圖心。五十歲前,他寫就國內管理經典大作《策略九說》;五十歲後,且看他將為國內大學教育留下何種典範。
日期:2006-08-31
在研究所或企業界上管理心理學相關課程時,我偶爾會使用「角色澄清與發展」的活動,參與者在回答「如果不必考量任何因素,你還有什麼角色最想扮演?」的問題時,「環遊世界旅行者」和「藝術學習者」是最常出現的兩個答案。每個人的藝術學習都非常具體,例如重新學習高中聯考時放棄的小提琴;一直想學而沒有機會學的芭蕾舞;當然也有人結合旅遊和藝術的兩種角色,例如地中海攝影之旅等等。
日期:2006-08-17
我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期:2006-08-10
近來樂活(Lohas)繼慢活(SlowLife)之後,在台北成為新的流行話題。我說「話題」,沒說是「生活方式」。依照一般客觀平實的觀察,台北人對這種源自歐洲的生活方式,恐怕多數的人是身踩泥地,頭仰雲端,心嚮往之,身恐未逮也。
日期:2006-07-27
小華(化名)今年五歲,就讀「成長兒童學園」中班,今天因為起得晚,當媽媽送她到幼稚園時已經接近十點了,小華一進到幼稚園裡,和老師們道早安後走進教室,小腦袋裡想著:「今天要在哪個角落玩呢?」
日期:2000-04-13