原本開心出遊,怎麼最後淪為受困當地回不了家,最後差點被誘導簽下「行程變更同意書」,還得尷尬地向公司、主管臨時多請假一天,甚至事後還被踢皮球、求助無門?對此事件,旅行社出面致歉坦承作業疏失,除了賠償每位旅客一日團費,後續所衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失,也會一併協商賠償。
日期:2023-07-07
「我的目標,是成為旅人們夢想清單的實現者。」說這話的,是現年52歲的元本旅遊董事長游國珍,去年,他離開服務二十餘年的雄獅旅遊自行創業。短短不到一年的時間,就累積超過1千人次報名,由於客戶多半是企業家、高階經理人,每人平均團費大約落在30萬元新台幣,也為公司創造超過3億元年營收。
日期:2023-07-05
日前發生一家四口連假開心出國,卻因旅行社的疏失沒拿到護照而無法飛出去的烏龍丟包事件,掀起網路熱議。雙方事後在13日達成和解,品冠旅遊將支付31萬2893元(包含團費15萬1200元),另再提供此家庭一次免費的富國島5日遊。
日期:2023-04-15
今周刊編按:清明連假長達五天,本抱著出國旅遊的好心情,卻因旅行社疏失搞丟護照,導致一家4口到機場才驚覺無法出國,甚至還被旅行社丟包在機場;對此,旅行社人員也貼出致歉函表達歉意,並全額退費,另外依約賠償一倍旅費,而4/7該旅客終於收到旅行社寄回的護照。根據ETtoday報導,觀光局表示若旅行社將護照遺失可罰3萬元,若沒遺失而是延遲送達,需全額退費外並賠償1倍團費,有舉證延伸損失也可求償。品冠旅行社週五坦承疏失,才導致旅客無法如期出發旅行,但護照沒有遺失、目前還在物流中。而致歉函上表明將賠償合計30萬元,該旅客再度聲明:我還沒簽和解書!且扣掉團費,品冠賠償的是15萬元並非30萬元不過仔細一看,護照寄件上頭的郵戳是4/6,而非原先旅行社說的3/31已寄出,讓網友們看了爆氣,怒轟旅行社根本在說謊,從頭到尾都沒有寄護照。
日期:2023-04-08
馬祖傳統的元宵祭典「擺暝」已有百年歷史,是深具文化魅力的年度宗教盛事;但礙於交通量能不足等因素,導致冬季旅遊推展不易,究竟當地業者該如何突圍?
日期:2023-02-08
疫情趨緩後,台灣也在2022年10月開始開放邊境,讓出境人數與日俱增,日前旅遊業者統計,包括東京、大阪、首爾及曼谷等地,都是民眾在解封後特別想出國旅遊的地方,在解封之後,出境旅遊市場明顯揚升。
日期:2023-01-09
日本政府推「高附加價值觀光」整合城鄉觀光資源;日圓貶值為日本帶來整體觀光紅利,也為歐美名牌業者注入活水。但吃不到紅利的台灣,需尋找觀光出路。
日期:2022-12-26
悶壞了,等不及要出國!睽違近三年,終於等到政府宣布入境旅客自十月十三日起放寬為0+7新制、取消禁團令,國人對於出境旅遊商品詢問度明顯提升,雄獅旅遊觀察,高端旅遊型態改變的三大趨勢包含:需求十日以上的長天數旅遊、客製化小包團需求提升及「單價天花板」大幅提高等。
日期:2022-12-08
儘管國境解封並未迎來報復性反彈的旅遊潮,但業者觀察,能趕在第一波出國的,幾乎都是不受通膨、升息和油價影響的金字塔頂端客群。旅遊業者又該如何把握這群貴客,搶占先機?
日期:2022-10-19