我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查，問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題，結果有驚人發現：決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數，已從核心服務轉移到輔助性服務。
日期：2006-08-10
博達案發生，國內三大會計師事務所之一的安侯建業，像隻鴕鳥把頭埋入沙中；如今在會計師蔡松棋的帶領下，大力整編公關部門，要幫安侯建業打造新形象。
日期：2006-08-03
十九歲創業，三十歲零成本收購馬尼拉希爾頓酒店，接連購併香港上市公司，還是繼金庸之後的《明報》第二代老闆，于品海早在資本市場寫下傳奇。在媒體事業痛賠一億美元後，于品海集中精力在中國的軟體服務業，他會再度寫下新的傳奇嗎？
日期：2006-07-27
