在今天看見明天
熱門: 房價 遺產稅 fed 00919 美元

客戶體驗最新與熱門精選文章

熱搜關鍵字:客戶體驗共有147項結果
【第九屆理想品牌調查】中信銀》不急著開數位分行  卻成為第一品牌 用科技「跟隨」客戶  打造最貼身金融服務
商務人士理想品牌大調查

【第九屆理想品牌調查】中信銀》不急著開數位分行 卻成為第一品牌 用科技「跟隨」客戶 打造最貼身金融服務

金融與科技的界線逐漸模糊,如何替客戶創造更多附加價值,是讓客戶印象深刻的關鍵。中信銀今年獲選為《今周刊》商務人士理想品牌銀行類第一名,它做對了哪些事?

日期:2016-12-08

舒茲二度交棒  竟欽點缺乏零售經驗的他 微軟老將掌咖啡帝國  星巴克的盤算
國際總經

舒茲二度交棒 竟欽點缺乏零售經驗的他 微軟老將掌咖啡帝國 星巴克的盤算

從毫不相關的領域跳槽,只當兩年主管,就接手全球最大咖啡品牌,你敢嗎?星巴克為了創造下一個動能,義無反顧啟動接班程序,要為咖啡事業注入科技DNA。

日期:2016-12-08

陳炯瑞代理海絲騰頂級床  每年業績破億 一張床五百萬  他如何讓名流買單?
個人成長

陳炯瑞代理海絲騰頂級床 每年業績破億 一張床五百萬 他如何讓名流買單?

一個英文很破、學歷又不高的小業務員,如何成功爭取代理瑞典百年手工床品牌?又如何在台灣富人圈帶起使用頂級床墊的風潮? 關鍵就在於他的「感動力法則」。編按:藝人大S因前夫汪小菲未履行離婚協議中給付生活費部分,一狀告上法院,事件曝光後讓汪小菲氣得痛罵前妻再婚後,卻連「床墊」都捨不得換!這番話不禁讓外界好奇,到底是什麼床墊讓大S不願換、汪小菲放不下?經比對發現,這張床墊是來自瑞典的「Hästens海絲騰」,被譽為是皇室御用款世界頂級品牌,一張床墊價格相當於高級跑車,而它最頂級的規格更上看千萬元,因此Hästens有「床墊界勞斯萊斯」之稱。而將這樣「尊貴的床墊」引進台灣的,竟是一位英文很破、學歷又不高的小業務員,他如何成功爭取代理瑞典百年手工床品牌?又如何在台灣富人圈帶起使用頂級床墊的風潮?關鍵就在於「感動力法則」。(原文刊載於2016/7/7,更新時間為2022/11/22)

日期:2016-07-07

美國榮景有美麗故事(三)—— 居家修繕店Home Depot再創高峰
全球股市

美國榮景有美麗故事(三)—— 居家修繕店Home Depot再創高峰

美國繁榮訊息確立,近期消費支出及房市銷售數字亮眼,全美居家零售第一大店Home Depot,透過大數據與經營社群媒體的策略,遙遙領先同業,台灣供應夥伴也可望受惠。

日期:2015-07-09

IBM:Bank 3.0時代,差異化才是贏家
金融

IBM:Bank 3.0時代,差異化才是贏家

金管會於1月13日宣布Bank 3.0計畫啟動,一口氣開放十二項網路金融業務,各家銀行群起響應,紛紛推出自己的Bank 3.0對應方案,市場上好不熱鬧。然而開放業務人人能做,銀行如何在me too的齊頭式競爭中做出差異化、找到創新利基?

日期:2015-03-12

越洋專訪》科技宅男跨界 帶領數位銀行風潮  《BANK 3.0》作者布雷特.金恩:隨時有新點子 才能翻轉產業
個人成長

越洋專訪》科技宅男跨界 帶領數位銀行風潮 《BANK 3.0》作者布雷特.金恩:隨時有新點子 才能翻轉產業

曾經,布雷特.金恩的建議被滙豐、花旗、渣打銀行都打槍,陷入人生低谷;如今,他的書屢屢登上亞馬遜書店暢銷排名,讓各大銀行爭相邀請他前去演講。他被稱為「破壞者」,因為打破了傳統銀行的僵固模樣。

日期:2015-01-29

星巴克「體驗」精神還能延續?
職場

星巴克「體驗」精神還能延續?

一向挑戰傳統思惟的創辦人索茲,面臨消費者精打細算的年代,不得不接受再教育,學習傳統經營方式,但這不表示他打從心裡喜歡。

日期:2009-08-17