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詐騙無所不在、無奇不有,保單也要很注意! 富壽櫃檯服務人員主動關懷、敏銳識詐、成功阻詐
金融

詐騙無所不在、無奇不有,保單也要很注意! 富壽櫃檯服務人員主動關懷、敏銳識詐、成功阻詐

金融詐騙日益猖獗,隨著科技發展,詐騙手法也不斷更新,詐騙集團利用高報酬投資計畫,吸引不知情的民眾投入資金。為了遏止詐騙,從政府、企業、民眾需共同攜手面對的持久戰,避免更多人受害,也杜絕所有詐騙的發生。

日期:2024-10-01

「東聯互動」幫移工匯款回家  三分鐘內就到帳  強渡法遵難關  四語言App匯兌百億金流
科技

「東聯互動」幫移工匯款回家 三分鐘內就到帳 強渡法遵難關 四語言App匯兌百億金流

身分難驗證、無法開戶,導致過去移工們只能從非法管道把錢匯回家,如今東聯互動已為四國移工打造專屬匯款App、建立防洗錢機制,讓他們擺脫金融弱勢困境。

日期:2024-09-18

信用卡被盜刷,打客服「1小時」沒人接!金管會出手:電話30秒內要接聽…再祭3招精進掛失服務
生活消費

信用卡被盜刷,打客服「1小時」沒人接!金管會出手:電話30秒內要接聽…再祭3招精進掛失服務

今周刊編按:民眾刷卡消費越來越普及,然而一旦卡片遺失了,民眾著急打電話給銀行掛失信用卡,卻常常打不進客服,等候時間長達半小時,甚至達1小時之久。對此,銀行公會研擬6大措施,其中包括,客戶電話接聽的平均等候時間,於營業時間內不超過30秒。

日期:2024-07-31

伴客戶前行 國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%表現亮眼
保險

伴客戶前行 國泰人壽、國泰產險雙獲公平待客評核前25%表現亮眼

國泰金控旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境,陪伴客戶前行,金管會日前公布113年公平待客原則評核結果,國泰人壽、國泰產險雙雙榮獲公平待客評核排行前25%業者。其中,國泰人壽更領先業界連續六年蟬聯評鑑績優,展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化;而國泰產險則以貼近客戶的多元創新服務,並積極針對年輕族群、高齡族群、身心障礙推出一系列公平待客服務,獲得主管機關肯定。

日期:2024-07-11

重磅解惑〉企業如何活起來?個人怎提升戰力?   13位領袖教你這樣迎戰AI
科技

重磅解惑〉企業如何活起來?個人怎提升戰力? 13位領袖教你這樣迎戰AI

(今周刊1438)ChatGPT席捲世界19個月,人們對AI的認識多了一些,懼怕似乎少了一些?但又像是更深沉了一些。2024年下半年,可以執行生成式AI的電腦(AI PC)即將進入市場,Copilot、Gemini等AI工具勢將更加普及。在AI時代下的企業與個人,該把握哪些生存法則來維持競爭力?

日期:2024-07-10

放慢語速 將心比心 國泰產險高齡優先接聽服務  落實公平待客
保險

放慢語速 將心比心 國泰產險高齡優先接聽服務 落實公平待客

台灣邁入超高齡社會,需要更多對高齡者身心的同理與接納,體貼現在的長輩就是關心未來的自己。為此,國泰產險觀察到高齡長者的需求,推出「65歲以上優先接聽服務」友善高齡措施,並由受過放慢語速訓練、有服務中高齡經驗的資深電話客服人員,傾聽長輩需求、引導解決問題,上線六個月已服務近9千通(8,727)高齡客戶來電,大多諮詢投保內容、理賠事宜及接洽業務員請求協助投續保、收費等服務,縮短與金融服務的距離。

日期:2024-06-28

餐旅、零售、科技業大缺工!4成企業喊缺工創11年新高 這幾種職缺恐被AI取代...
政治社會

餐旅、零售、科技業大缺工!4成企業喊缺工創11年新高 這幾種職缺恐被AI取代...

yes123求職網於周二(6/25)發布第3季景氣暨勞動市場趨勢調查,統計顯示企業對未來第3季景氣更為樂觀。近期主計總處的5月失業率,同樣創下24年新低,顯示疫後解封後,不只AI熱潮替國內出口業帶來利多,內需產業需求持續擴張,也讓服務業人才需求增加。對於今年第3季景氣展望,資方更加樂觀,也願意花更多成本加薪、分紅。不論是企業徵才意願、缺工比率,均創下11年來新高。此外,主計總處日前才公布5月失業人數為40萬人,失業率降至3.34%,已連續3個月下降,同時創下24年來同期失業率最低。其中,國內就業情況依舊以服務業持續復甦,失業人數持續下降,工業部門的失業人數5月則微幅增加。

日期:2024-06-25

落實公平待客 國泰產險3大秘笈 為保險新鮮人擺平風險
保險

落實公平待客 國泰產險3大秘笈 為保險新鮮人擺平風險

許多準社會新鮮人在年初即部署「人生第一個飯碗」,但有了飯碗也要顧好自己的荷包,無論是上班通勤工具或是休假旅行,只要發生事故,都會讓荷包大失血,需要各式保險商品擺平人生各種風險。根據國泰產險112年18~30歲年輕客戶進線0800客服專線服務需求統計,車險、旅遊險的「理賠申請」與「投保內容」相關諮詢為主要進線原因。

日期:2024-05-15

iPhone鬧鐘不會響怎麼辦?他拿這機型設7個只叫1個…蘋果認有bug!關「1功能」可能有解
國際總經

iPhone鬧鐘不會響怎麼辦?他拿這機型設7個只叫1個…蘋果認有bug!關「1功能」可能有解

調查數據顯示,2023年蘋果(Apple)出產的iPhone智慧型手機在全球手機市場上仍獨占鰲頭,總市占超過7成,然而,iPhone鬧鐘設了卻不會響的問題時有所。近日有民眾指出,為了隔天早起特地設了7個鬧鐘,最終卻只有其中1個有響,讓他相當困擾。對此,官方終於認了有bug,表示已著手處理這個問題。

日期:2024-05-02

高層主管常做蠢決策、還怪基層執行力差?一個銀行櫃員職場啟示:為何員工只想混日子…大老闆不知道的事
職場

高層主管常做蠢決策、還怪基層執行力差?一個銀行櫃員職場啟示:為何員工只想混日子…大老闆不知道的事

很多人認為,策略是管理高層的事,他們在外部顧問的協助下制定策略,然後把策略交給組織裡的其他人去執行。

日期:2024-04-25