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客訴最新與熱門精選文章

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職場

代客離職、代理子女…委外服務什麼都不奇怪

還記得多年前的《型男飛行日誌》電影嗎?劇中主角環遊世界各地,替多家企業代理「裁員」這個棘手的工作。隨著商業市場演進及競爭環境轉變,外包概念早已遍布全球所有行業。

日期:2019-05-23

職場

只會訂KPI要員工達成!老闆,你真的懂工作目標與價值嗎?

當老闆對高階主管解釋目標的過程,沒有描述的足夠清楚,高階主管僅理解了90%,而高階主管向中階主管轉達目標的過程,也忽略了一些必須講清楚的要點,導致中階主管的理解僅有80%,一層層下來,基層員工的執行,最終會大大偏離了原本目標,目標偏誤發生的原因,多數不在執行過程,而在溝通與認知過程。

日期:2019-05-14

保險

南山人壽整合保戶系統不穩 金管會下最後通牒 要求6月底完成改善

南山人壽花費了近 5 年耗資上百億元於去 (2018) 年 9 月更換新 IT 整合保戶資料「境界成就」系統,卻因系統不穩,多次傳出成功扣繳保費等帳務、保單明細更新異常等狀況,由於影響業務員與保戶權益,且至今仍未解決,金管會主委顧立雄今 (7) 日下達最後通牒,要求南山人壽要在 6 月底以前完成改善。

日期:2019-05-08

國際總經

美中談判白忙一場?郭台銘:已經發到第四張牌,快攤牌了

鴻海董事長郭台銘今天(5/6)舉行返台記者會,不但分享從美國帶回來的第一手消息,認為美中貿易戰牌局「已經發到第四張牌」,預估不會拖太久,更分享自己認為台灣在過去改革過程中,儘管自由民主已經往前跨,但經濟卻沒有跟上,自己出來競選就是要改善這個現象。

日期:2019-05-06

保險

南山人壽連二罰、被開鍘780萬後 金管會恐還有下一刀

南山人壽近期風波不斷,繼登錄興櫃卡關被金管會退件後,金管會接連兩天開罰南山人壽,合計開鍘 780 萬元,但是南山人壽遭罰的厄運恐怕還不會停止。

日期:2019-04-29

科技

從蘋果、中國觀察成功週期 ——兼論連接器廠良維

專注耕耘AC電源線的良維科技,儘管面對筆電、平板、手機銷售銳減的逆勢環境,憑著開發能力強、技術實在,仍維持成長動能,以及備受看好的未來業績表現。

日期:2019-04-02

傳產

【消失的接班人之五】黑手二代靠這招收服龜毛日本客 產品「賣」向國際

一家隱身彰化彰濱工業區的台灣鑄造廠,竟把自家產品賣到全球市值最大公司!

日期:2019-01-11

職場

當你習慣討好每一個人時,你就是在浪費自己的時間!

邱吉爾曾說:「你有敵人嗎?那很好,表示你曾為了生命中的某些東西而堅持著。」

日期:2019-01-11

職場

馬雲為什麼開除業績最好的2名員工?帶人難,是因為你「沒有原則」

以前我帶的一個member,在換了工作之後來到新環境,開始擔任主管的角色,前兩天FB上敲我,跟我聊到他最近的工作狀況。

日期:2019-01-03

傳產

放軟身段做外勞做的事 黑手廠二代收服龜毛日本客

一家隱身彰化彰濱工業區的台灣鑄造廠,竟把自家產品賣到全球市值最大公司!

日期:2018-11-21