現在是「全民投訴客」時代，不管是不是消費者，每個人都有一肚子怨氣要吐。更因為媒體及網路發達，投訴客無所不在，對於許多企業，如何應付客訴已是重要課題。
日期：2011-10-06
自二○○八年政府開放陸客來台觀光旅遊，迄今已三年餘，累積人數已超過二五七萬人，但最近不僅團客的成長停滯，自由行的人數亦未達預期。雖然政府對陸客的諸多限制是主要的原因，但不可諱言地，陸客旅遊團的品質不佳也是核心關鍵。大陸團流傳順口溜：「起得比雞早，睡得比賊晚，吃得比豬差、跑得比馬快」，傳神地比喻當下陸客團行程安排過緊、品質差的寫照！更有人刻薄地說，「不到台灣，遺憾終生；到了台灣，終生遺憾。」
日期：2011-09-08
有大陸量販店獲利王稱號的中國大潤發，原本打算七月十五日風光在香港掛牌，沒想到卻在上市前一天爆出財報烏龍，甚至連南山人壽交易案都被掃到颱風尾，背後有著不為人知的角力故事。
日期：2011-07-21
校園霸凌事件頻傳的情況下，台南市的延平國中，卻很早就嘗試用「心」來解決這個牽涉到學校、家庭和學生自己三方的棘手問題，日前更獲得ＷＨＯ的肯定，獲選為反霸凌國際安全學校。
日期：2010-12-23
全球數位電視大戰正式開打，當世界各國紛紛搶奪數位主導權之際，台灣的數位電視普及率至今只有6%，遠遠低於中國的47％，更遑論香港電視已是百分之百數位化。因此，台灣的青少年躲在房間觀看的，是中國的網路電視PPS，小朋友喜愛的卡通「喜羊羊與灰太狼」也是中國製，向來在科技、文化上自詡領先中國的台灣人，在不知不覺中，逐漸交出華人影視市場主導權。長久以來，台灣有線電視被財團壟斷，業者荷包賺飽飽，20年都沒有競爭的電視環境，節目品質低落，自製節目愈來愈少，台灣文化逐漸喪失，最後將形同於亡國。
日期：2010-11-11
從一九九九年進入東森購物，專攻消費電子產品，而有「３Ｃ女王」之稱的斯容，以專業的形象、穩健的台風，贏來不少觀眾的肯定；但讓人好奇的是，為什麼斯容能在競爭激烈的購物台站穩一席之地？是祖師爺賞飯吃，還是後天的努力呢？
日期：2010-10-28
預計十二月回台第一上市的亞德客國際集團，是耕耘大陸市場有成的台商，黑手出身的創辦人王世忠，不僅運用懷柔招降策略收服大陸仿冒業者，更用分享及奉獻哲學收服員工，他的成績完全不輸郭台銘、張忠謀。
日期：2010-10-21
北縣淡水發跡的小麵包店，竟能打敗知名連鎖品牌新東陽，獨攬陸客的心與胃。兩位機械工程出身的五年級生，領先他人嗅到陸客商機，搶先登陸尋求曝光，靠著頻繁露臉，專做伴手禮的維格也能創下億元佳績。
日期：2010-09-09
台灣幼稚園一年至少關一百家，上海卻還缺五百家幼兒園。台灣今年出生人數將創新低，而大陸一年就能生出台灣三分之二的人口。看準兩岸人口的消長，三之三如何在中國爭食「小皇帝」商機？
日期：2010-07-29
這是個形容詞已喪失說服力、一切只看數字的時代。即使你的個人工作能力很強，在必須團隊合作下，沒有數字力，你很難領導部屬。而且，你的薪水將大不如人！根據研究，數字力的高低，影響薪資差距超過30％。不論是薪水族、業務員、創業開店或投資理財，對數字的敏感度與邏輯推理能力，都是成功的關鍵因素。好在，數字力不同於純數學得靠天生，後天訓練反而更重要。不必沮喪，現在就開始培養你的新職場競爭力。
日期：2010-06-24
