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服務態度最新與熱門精選文章

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每一天練習「疼惜自己」,有同理心的你閃閃發光,即使在困境中也能「發現幸福」
幸福熟齡

每一天練習「疼惜自己」,有同理心的你閃閃發光,即使在困境中也能「發現幸福」

調整的方法就在如何待壓力的心態? 覺知到生活中,外在或許自己無力控制,但是可以做到的是,自己內在訓練。正念所採用的方法,就是有力的自我覺察與情緒調整方法,不是以舒壓為目標,而是建立「不累的生活態度」。

日期:2019-10-28

千萬別做一個跪舔的人:跪久了,你會忘記自己其實是可以站起來的
職場

千萬別做一個跪舔的人:跪久了,你會忘記自己其實是可以站起來的

無論做什麼行業,做什麼事情,都要把精力放在提升自己的專業水準上,而不是去做一個跪舔的人。「跪舔」這種標籤被貼上去,就很難再撕下來。

日期:2019-10-15

被3C賣場爛服務惹毛 14年後他催生這家營收逾3億的客戶滿意度測量公司
職場

被3C賣場爛服務惹毛 14年後他催生這家營收逾3億的客戶滿意度測量公司

不愉快的消費經驗,竟成了創業動機。芬蘭創業家Heikki Väänänen,15歲那年在3C賣場遇上一名無視顧客需求、態度粗魯的店員;事後,Väänänen將當時的憤怒化為力量,於2009年,創立HappyOrNot客戶滿意度測量公司,拼出年營收逾1000萬歐元(約合新台幣逾3.4億元)的亮眼績效。

日期:2019-09-25

巷口早餐店拚轉型  二代上學校找勇氣
傳產

巷口早餐店拚轉型 二代上學校找勇氣

吳寶春曾因沒有大專學歷被國立大學EMBA拒之門外,政大反思而成立創業主班,為失學、時間有限的企業家開啟另一扇門,助他們透過不同管道進修,更上層樓。

日期:2019-08-21

第一名畢業的警察之死》當每個人都覺得「警察不會開槍」...就注定結局是一場悲劇
政治社會

第一名畢業的警察之死》當每個人都覺得「警察不會開槍」...就注定結局是一場悲劇

「警察不會開槍」這個觀念,已經從酒駕拒測推擠,毒販倒車拒捕,廟會陣頭包圍警局,各種持刀砍警事件中,根深蒂固進台灣人民的潛意識裡。也從每一次的用槍判決中,植進每一個員警的心裡。

日期:2019-07-05

五星級飯店提供的是「尊榮感」,不是服務生的「自尊」
職場

五星級飯店提供的是「尊榮感」,不是服務生的「自尊」

企業想永續生存,該掌握的是「顧客」,而非「奧客」,別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道,但這真的得奉為圭臬嗎?

日期:2018-12-04

貼心服務才是收服食客的關鍵秘訣!
職場

貼心服務才是收服食客的關鍵秘訣!

永康商圈以美食聞名,吸引國內外觀光客絡繹不絕來品嚐,然而,只有美食是不夠的。永康商圈最美的風景是「人」,貼心服務才是收服食客的關鍵秘訣。

日期:2018-10-25

千元鈔買水找不開 台鐵粉專收一星負評
政治社會

千元鈔買水找不開 台鐵粉專收一星負評

一名民眾日前坐火車時,因用千元鈔買水找不開,怒在台鐵粉絲專頁留下一星負評,引來網友熱議。

日期:2018-10-02

日本電車員工態度差?他說:他們是運輸業不是服務業
職場

日本電車員工態度差?他說:他們是運輸業不是服務業

日前有網友發現,台鐵在屏東潮州車站放了一張告示,回答乘客常問的問題,但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句,引發爭議,許多網友痛批「(台鐵)真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。

日期:2018-08-22

婆媳沒血緣有代溝怎麼辦?黃越綏:女人將心比心,婆婆少點酸言酸語、媳婦裝傻也很好
幸福熟齡

婆媳沒血緣有代溝怎麼辦?黃越綏:女人將心比心,婆婆少點酸言酸語、媳婦裝傻也很好

婆媳之間的關係,真是既複雜又微妙!說是以母女互相稱呼,卻又很難像真正的母女那樣親密、無所不談。

日期:2018-07-18