企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
永康商圈以美食聞名，吸引國內外觀光客絡繹不絕來品嚐，然而，只有美食是不夠的。永康商圈最美的風景是「人」，貼心服務才是收服食客的關鍵秘訣。
日期：2018-10-25
日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。
日期：2018-08-22
婆媳之間的關係，真是既複雜又微妙！說是以母女互相稱呼，卻又很難像真正的母女那樣親密、無所不談。
日期：2018-07-18
有網友4日在好市多購買一台60吋的4K電視，售價為23699元，19日再到賣場購物時，卻看到這台電視的價格已經調降到18899元，該網友到櫃台反應，沒想到好市多立刻退了4800元差價，讓她大讚：「這次的體驗讓我老公說以後能買什麼都會以Costco優先」。
日期：2018-06-26
陳欣緣還記得十年前剛入行兼差時，「教練」（上線）曾提醒她，「妳收客人原價，卻只給客人兼差的服務。」如今，年僅三十六歲的她是美商賀寶芙台灣前十大直銷總裁（最高位階）。
日期：2017-05-04
