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核心資產最新與熱門精選文章

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花旗新執行長的救危圖存大計
金融

花旗新執行長的救危圖存大計

為了拯救這個全球性的金融巨獸,花旗集團的新執行長將採用無所不包的營運策略,重建人事,但駁斥要求分割的聲浪。

日期:2008-04-24

慎選六檔基金五年穩健獲利五○%
理財

慎選六檔基金五年穩健獲利五○%

投資資歷約有三年的孫承萱,就和一般新手投資人一樣,總是不知該如何挑選買賣基金的時點。尤其當今年以來市場波動劇烈,買什麼賠什麼的情況下,專家建議,惟有做好資產配置,才能安穩賺得報酬!

日期:2008-03-20

「輔助性」服務的致勝角色
職場

「輔助性」服務的致勝角色

我們最近針對「全台信用卡服務滿意度」做了一項調查,問卷分為核心服務、輔助性服務、支援性服務等三大主題,結果有驚人發現:決定信用卡滿意度的關鍵竟然是客服中心。這證明真正區分服務水準高下的變數,已從核心服務轉移到輔助性服務。

日期:2006-08-10