企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
中國行動支付龍頭支付寶，日前推出新的廣告文案「他鄉遇故支」，想不到竟然有中國網友不滿，將文案中的「支」解讀為「支那」，而非支付寶的「支」，雖有網友跟著崩潰大罵，但也有人表示，此為過度解讀。
日期：2018-10-02
今天凌晨，蘋果舉行新一代秋季新品發表會，但就在公布發售日期時，中國官媒環球時報卻發現畫面中同時出現台灣、中國及香港並列，更有我國國旗小圖出現，環球時報因此在微博上發布一篇名為「蘋果，你發布會上這是什麼意思？」的文章，引起中國網友熱烈評論。
日期：2018-09-13
工作認真沒有錯，而是錯在心裡認真過了頭，把工作當成人生唯一重要的事，把表現好壞認定是人生唯一珍貴的價值。
日期：2018-08-22
一名懷胎35周的林姓孕婦近日因褲子全濕，懷疑羊水破掉，趕到醫院掛急診，沒想到醫生回應：「妳又沒怎樣來這裡幹嘛...不要把我們當一般診所，浪費醫療資源！」讓她直呼傻眼，此篇貼文也引起網友論戰，醫院下午則回應表示，醫師應對可能不是那麼親切，未來將加強訓練，如果對林小姐造成不舒服，「在這邊致歉」。
日期：2018-08-14
日本一名39歲男子，生日當天搭乘全日空國際線頭等艙，卻因空服員沒有跟他說「生日快樂」，氣得在機場飆淚，事後更上網留下一星評價，並投訴全日空服務不周，要求航空公司加強員工訓練。
日期：2018-07-31
印有「MyProGuide」字樣的黃色T-Shirt一穿上身，就能秀出專業形象導遊的自信。黃色代表活力，Guide則以代表專業的藍色呈現，在「MyProGuide」大家庭內的導遊都是通過國家考試合格的外語導遊。此外，guide的「G」也特別設計成「打卡」的造型，這是MyProGuide的最初核心，「提供定點且專業解說服務」。MyProGuide不僅是在地的台灣品牌，未來更將是響亮國際的品牌
日期：2018-07-03
我們都是人不是神，是人就會有情緒化的時候，真正情緒控制能力強的人，不是苛刻地每次只對情緒Say No，而是能夠識別自己的情緒，並且讓自己的情緒發洩掌握在可控的範圍內。
日期：2018-05-17
精英人力資源總經理劉匡華在一次接受《Cheers》雜誌訪問時說過耐人尋味的話，他認為台灣人到大陸發展犯下最大的錯誤，正是「把去大陸當成到非洲」：沒做足功課、放不下身段，認為兩岸同文同種「沒有差異」，到了當地卻又自認「高人一等」。
日期：2017-06-05
