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客戶服務儘是表面工夫?
職場

客戶服務儘是表面工夫?

沒有一家公司不說自己以客為尊、客戶第一,有些企業甚至砸了大錢做公關,全力維持與客戶的關係,但結果總讓人垂頭喪氣。事實上,客戶至上不只是對客戶好就夠了,更要能關愛客戶,並且由此過程中賺到錢。真正成功的客戶策略能讓你創造出獨一無二、難以匹敵的市場地位。

日期:2008-09-11

全球金融市場起死回生?
全球股市

全球金融市場起死回生?

次貸風暴肆虐,全球股市總值已蒸發十七兆美元,為求根除困擾金融市場的毒瘤,美財政部長鮑爾森宣布急救措施,預計可在新任美國總統上任前,為全球金融市場爭取一絲喘息空間,至於後續成效,就得看美國房市能否真正止跌。

日期:2008-09-11

一場完整的小籠包文化表演
生活消費

一場完整的小籠包文化表演

鼎泰豐藉著隱藏在美食之後的種種堅持與細節,建立消費者對它的依附情感,一種行銷學稱為「高級觀念」的品牌。鼎泰豐裡的一頓飯,不僅僅是尋常的美食饗宴,更是一場文化表演,一場關於現代台灣文化的精采表演。

日期:2008-09-04

微軟、英特爾最關注的下一波產業
科技

微軟、英特爾最關注的下一波產業

當你為皮克斯的動畫電影「瓦力」中主角可愛逗趣的動作莞爾一笑時,真實世界中,機器人產業也將開始起飛;不單微軟、英特爾宣稱將積極投入,日本各大集團開發行之有年,台灣也將此鎖定為下一個兆元產業。

日期:2008-09-04

跟創意玩遊戲
個人成長

跟創意玩遊戲

沮喪與快樂時的想法相當不同,而在富有時與貧窮失敗時的想法更是不同。同樣,當感覺自己有創造力時,與感覺沒有創造力的時候也會不同。透過一些簡易的練習,可以讓人克服恐懼、懷疑和不確定,肯定自我價值,並培養積極創造的態度。

日期:2008-09-04

提升生產力的魔法數字
職場

提升生產力的魔法數字

IBM正針對本身員工建立數學模型,希望藉以提升員工的生產力。究竟未來的數字化管理,對於企業績效及員工的個人發展,將帶來怎樣的衝擊?

日期:2008-09-04

練腦   讓工作、溝通更有效率
職場

練腦 讓工作、溝通更有效率

企業希望找有思考力的人才,已是職場新趨勢。如何訓練你的思考力?以個案討論訓練學生邏輯推理能力聞名的政大企管系教授司徒達賢,為我們拆解他上課的方式,告訴你,思考力是如何被建構、深化的。

日期:2008-08-28

三大公股董座人事案透露黨內矛盾
政治社會

三大公股董座人事案透露黨內矛盾

中華大學校長張家祝接中鋼董事長,復興航空董事長范志強接掌台灣集保董座,緊接著連勝文要接台北悠遊卡公司董事長,這三個公股董座人事案正反映著馬政府與國民黨內各方勢力方興未艾的衝突與矛盾。

日期:2008-08-28

當全球資源融入消費者經驗
教育

當全球資源融入消費者經驗

在一個快速變動的競爭環境裡,企業轉型是必須的。此一巨大潮流對於任何行業的價值與利益創造,都有著重大的意涵。這個潮流挑戰既有的人才管理、產品開發、生產製造、定價、物流、行銷,也會導致公司架構產生重大變化,挑戰管理營業流程、技巧及經理人的態度。

日期:2008-08-21

以個案研討累積經驗
職場

以個案研討累積經驗

在個案研討中所犯的錯誤與疏忽的代價,將遠低於新進人員在真正職場上嘗試錯誤所面對的風險與可能造成的後果。

日期:2008-08-14