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顧客滿意度最新與熱門精選文章

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算對,你就贏!
職場

算對,你就贏!

這是個形容詞已喪失說服力、一切只看數字的時代。即使你的個人工作能力很強,在必須團隊合作下,沒有數字力,你很難領導部屬。而且,你的薪水將大不如人!根據研究,數字力的高低,影響薪資差距超過30%。不論是薪水族、業務員、創業開店或投資理財,對數字的敏感度與邏輯推理能力,都是成功的關鍵因素。好在,數字力不同於純數學得靠天生,後天訓練反而更重要。不必沮喪,現在就開始培養你的新職場競爭力。

日期:2010-06-24

決定老闆命的九大關鍵數字力
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決定老闆命的九大關鍵數字力

自己當老闆是大家的夢想,但是你真的擁有創造成功的數字力嗎?《今周刊》訪問了台灣連鎖暨加盟協會舉辦的「二○○九全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」中勝出的二十名傑出店長,讓他們教你開店時一定要具備的數字力。

日期:2010-06-24

透過習慣  培養顧客忠誠度
職場

透過習慣 培養顧客忠誠度

我們的大腦演化出兩種思惟,但行銷人員卻鎖定錯誤的那一種,這使得行銷計畫碰上顧客的習慣,就功虧一簣。

日期:2010-06-10

喜來登  走進人群的高端品牌
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喜來登 走進人群的高端品牌

今年的品牌調查在「連鎖飯店」的排名中,第四名出現了黑馬,「喜來登大飯店」(Sheraton)從去年的第九名快速攀升至第四名,表現亮眼,尤其是在「餐飲服務」項目,得到頗高的評價。

日期:2009-11-19

當服務變成生存之鑰
職場

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代,取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道,就算什麼都省,也不會省去體貼入微的呵護。

日期:2009-02-26

燦坤、全國  口水戰多過割喉戰
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燦坤、全國 口水戰多過割喉戰

近幾天3C通路兩大龍頭燦坤和全國電子以偌大的版面刊登比較性廣告,然而內容口吻犀利,幾近相互攻訐引人注目,而這場通路之戰,其實已延燒八年之久,更創下多項台灣紀錄……。

日期:2009-02-26

誰都需要榮譽心
職場

誰都需要榮譽心

在景氣低迷的時代,追逐快樂變成了社會運動,而以尋求快樂幸福、提升創造力為主的正向心理學,也在這個氛圍下更加蓬勃發展。

日期:2009-02-19

郭正利以「門房精神」對抗逆境
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郭正利以「門房精神」對抗逆境

全球經濟環境劇變,國內經營日本線市占第一的天喜旅行社,在同業業績下滑二、三成的情況下,仍能力抗不景氣,在○八年還能維持小幅正成長,祕訣就在老闆郭正利對服務品質一絲不苟的要求。

日期:2009-01-01

搶救人才》延攬人手代價變低 五部曲  成為好手匯集地
職場

搶救人才》延攬人手代價變低 五部曲 成為好手匯集地

面對不景氣,縮小規模、降低成本是許多企業主的反射動作,但這麼做的同時,可能流失寶貴人才,相反的,乘機招募人才,現在正是時候。

日期:2008-10-30

不二價、零庫存的中古車買賣祕訣
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不二價、零庫存的中古車買賣祕訣

從中古車大盤商起家的林茂樹,在車市冷颼颼的現在,卻依然保持令人刮目相看的銷售量,他企圖心極強,今年成立福利中古車加盟系統,未來更將朝上市之路邁進。他是如何在不景氣的年代裡,達成每月一百輛的亮眼銷售成績?

日期:2008-07-10