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顧客滿意度最新與熱門精選文章

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房地產

收費學問大

根據『前景理論』的說法,人們對於相同的總支出,分兩次支付所感受的痛苦程度,比只支付一次來得更高。

日期:2011-07-14

名人專欄

歐洲導覽服務創造四贏

從經濟的角度,「免費」的服務或產品並不真正存在,但歐洲城市的免費導覽服務,卻提供了另類思考。

日期:2011-02-24

科技

宏達電周永明用0.8秒的競爭力決勝負

200天前,宏達電被外資降評等、賣股票,彷彿世界末日即將到來;但對於執行長周永明,這只是宏達電成長的小挫折,靠著過人的執行力及速度感,他再度向全球證明,宏達電是打不倒的企業,也是最能威脅賈伯斯的東方手機之王!

日期:2010-09-23

職場

算對,你就贏!

這是個形容詞已喪失說服力、一切只看數字的時代。即使你的個人工作能力很強,在必須團隊合作下,沒有數字力,你很難領導部屬。而且,你的薪水將大不如人!根據研究,數字力的高低,影響薪資差距超過30%。不論是薪水族、業務員、創業開店或投資理財,對數字的敏感度與邏輯推理能力,都是成功的關鍵因素。好在,數字力不同於純數學得靠天生,後天訓練反而更重要。不必沮喪,現在就開始培養你的新職場競爭力。

日期:2010-06-24

傳產

決定老闆命的九大關鍵數字力

自己當老闆是大家的夢想,但是你真的擁有創造成功的數字力嗎?《今周刊》訪問了台灣連鎖暨加盟協會舉辦的「二○○九全國商店優良店長表揚暨傑出服務店長選拔」中勝出的二十名傑出店長,讓他們教你開店時一定要具備的數字力。

日期:2010-06-24

職場

透過習慣 培養顧客忠誠度

我們的大腦演化出兩種思惟,但行銷人員卻鎖定錯誤的那一種,這使得行銷計畫碰上顧客的習慣,就功虧一簣。

日期:2010-06-10

傳產

喜來登 走進人群的高端品牌

今年的品牌調查在「連鎖飯店」的排名中,第四名出現了黑馬,「喜來登大飯店」(Sheraton)從去年的第九名快速攀升至第四名,表現亮眼,尤其是在「餐飲服務」項目,得到頗高的評價。

日期:2009-11-19

職場

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代,取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道,就算什麼都省,也不會省去體貼入微的呵護。

日期:2009-02-26

傳產

燦坤、全國 口水戰多過割喉戰

近幾天3C通路兩大龍頭燦坤和全國電子以偌大的版面刊登比較性廣告,然而內容口吻犀利,幾近相互攻訐引人注目,而這場通路之戰,其實已延燒八年之久,更創下多項台灣紀錄……。

日期:2009-02-26

職場

誰都需要榮譽心

在景氣低迷的時代,追逐快樂變成了社會運動,而以尋求快樂幸福、提升創造力為主的正向心理學,也在這個氛圍下更加蓬勃發展。

日期:2009-02-19