「不可能把黏土捏成跟真的魚一樣吧，是怎麼變出來的？」邱紹松拿出一簍樹脂黏土做的虱目魚，鱗片晶亮滑透，其中兩尾還扭翹著，像剛撈上來的鮮貨，「我覺得自己像魔術師，無中生有，成就感很大。」一條五百公克的虱目魚，市價約一六○元，邱紹松一條比小拇指還小的黏土版，竟要價五○○元，櫥窗裡擺著一座魚攤，定價則是五萬元。
日期：2019-03-22
「不可能把黏土捏成跟真的魚一樣吧，是怎麼變出來的？」邱紹松拿出一簍樹脂黏土做的虱目魚，鱗片晶亮滑透，其中兩尾還扭翹著，像剛撈上來的鮮貨，「我覺得自己像魔術師，無中生有，成就感很大。」一條五百公克的虱目魚，市價約一六○元，邱紹松一條比小拇指還小的黏土版，竟要價五○○元，櫥窗裡擺著一座魚攤，定價則是五萬元。
日期：2019-02-13
日前一名體重200公斤、行動不便的白人男性，搭乘長榮航空班機，竟要求空服員替他脫內褲、擦屁股，對著空服員咆嘯，還在過程中裸露生殖器、發出呻吟，讓該名空服員深感受辱、身心受創。對此，外商航空資深座艙長「空中老爺」指出，「顧客永遠是對的」這樣的一句話只是殘害更多人，「不要用90%的精力去服務10%愛找麻煩的奧客」。
日期：2019-01-22
長榮航空空服員控訴，一名體重約200公斤的白人男性，不只要求空服員幫忙脫褲子如廁，甚至要為他擦屁股。桃園市空服員職業工會表示，該名乘客過去就曾有不良記錄，公司卻無視同仁抗議，在沒有任何預防措施下讓他單獨搭機，明日下午將與事件當事人及幹部召開記者會。長榮航空則表示，已關懷當事空服員，將進一步調查該旅客是否有性騷擾行為。
日期：2019-01-21
企業想永續生存，該掌握的是「顧客」，而非「奧客」，別為了奧客隨便去浪費我們的情緒成本...過去服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道，但這真的得奉為圭臬嗎？
日期：2018-12-04
亞都麗緻集團總裁嚴長壽說過，他向員工宣告，飯店內發生的事，不必凡事上報。唯一的例外，就是客訴。只要有客訴，他要在第一時間內就知道，並且加以處理。
日期：2018-10-23
奧客無所不在，國際航空運輸協會（IATA）統計，過去10年間，全球共有5.8萬件奧客通報，華航、長榮等航空公司，也有拒載的「奧客黑名單」。近期有位富二代搭機時對空服員頤指氣使，還要求打開機上所有的酒，卻每瓶只喝一口，被航空公司列入「黑名單」，引起業界熱議。
日期：2018-10-15
李慶隆出身貧困，但他不向現實低頭，把奧客當老師，用專業說服人，即使只有一%的機會也不放棄，一路打拚，擔任永康國際商圈理事長十七年，將「天下第一里」的永康街，打造成國際商圈！學歷不如人，沒有家庭的後援，並非注定失敗，只有迎難而上，才有機會逆轉人生。
日期：2018-09-28
