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高煩度、高難度、高感度

高煩度、高難度、高感度

范疇

名人專欄

920期

2014-08-07 12:56

台灣迷戀「創新」,但「感悟力」與「創新力」是一對孿生兄弟;沒有感悟,哪來創新?

人的能力中,與產業突破有關的有三:「高煩度」、「高難度」、「高感度」。台灣,強於前二者,但弱於後者,因此台灣企業在市場上無法進入地球的前段班。

台灣人很耐煩,因此上世紀異軍突起,在全球生產鏈中承擔了高煩度的生產工作,這就是施振榮先生所稱的「微笑曲線」底端的角色。

挑戰高難度需要IQ,這台灣也很強,因此在「高煩度」之後,台灣進入了電子業,種種高難度的行業,如積體電路設計生產、面板、光電、移動裝置晶片整合,台灣都占有一席之地。

但在「高感度」上 ──感悟世界消費者需求,台灣卻不得其門而入。台灣高談「消費者需求」已經二十年了,但關鍵在於「感悟」二字。台灣的中大企業或許都在做消費者需求的研究,但是一般說來,公司從上到下的「感悟力」都不夠。難聽地說,台灣企業對世界消費文化的認識都還是第二手的,而在高感度的領域,沒有老二主義。一個真正有感悟力的領導或團隊,絕不可能忍受長期的拾人牙慧。

台灣迷戀「創新」,但「感悟力」與「創新力」是一對孿生兄弟;沒有感悟,哪來創新?沒有感悟力就勉強去創新,還不如完全不創新地走山寨路線,然後持續做出小改善。

二十年來,台灣各行各業及管理學界扣緊了「品牌」(Branding)這個概念,但在今天新形態的世界化之下,過去的「品牌」觀念即使還有一些殘餘生命力,也只適用於五十歲以上的消費者了。對今天的主力消費群,狹隘的「品牌」已被「生活方式集群」(Life Style Cluster)取代,而那是感悟力的領域。

例如韓國三星,它的策略重心老早已經不放在任何單一產品類別的品牌,它打的是「三星生活方式」,所有產品的設計開發都鎖定且圍繞著一種生活方式,因此海闊天空、觸類旁通,新概念層出不窮。蘋果公司就更不用說了,蘋果迷全是生活方式的追隨者。

而台灣卻都還在爭取「電腦品牌」、「手機品牌」等產品類別品牌,連「3C品牌」的境界尚且不足,遑論占領「萬物相聯」(Internet of Things)數位生活方式的高地,企業前途自然越來越狹隘。

若還將「品牌化」視為神壇,做得再好的產品,都只是「生活方式集群」中的一個「元器件」罷了;即使單一產品類別越做越強,在「生活方式集群」的新業態下,也不過是一種把元器件越做越強的成就,在新的價值圖譜中,同樣只落在新一代「微笑曲線」的低端,為別人作嫁。

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