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Uber創辦人的爛攤子 誰來收拾?

Uber創辦人的爛攤子  誰來收拾?
卡拉尼克爭議不斷,被迫辭職後,下一步有待觀望。

乾隆來

產業動態

Getty

1071期

2017-06-29 11:05

優步執行長卡拉尼克驚傳「被辭職」,他惹出一堆災難,逼得大股東使出撒手鐧,到底誰來當優步的CEO,才能拯救這家酷斯拉級的獨角獸公司?

六月二十一日,全世界最大的共享租車公司優步(Uber)執行長特拉維斯.卡拉尼克(TravisKalanick),從舊金山總部飛到芝加哥,親自面談新聘的營運長候選人。他萬萬沒想到,優步的核心股東在離公司總部近四千公里外的芝加哥,對他開了致命的一槍。
 

大股東逼宮 不讓醜聞堵死上市之路


來自矽谷標竿基金(Benchmark,優步最早股東之一,也是八位董事之一)的兩位主管,無預警出現在卡拉尼克下榻的旅館,他們拿出了一封「讓優步繼續前進」的信,裡面有五位主要股東簽名,包括優步最早期的三個天使投資人,標竿基金、門羅基金(Menlo Ventures)、第一回合基金(First Round),外加富達基金的董事長,代表股東會四○%的投票權,要求卡拉尼克「辭去執行長職務」。
 
卡拉尼克當然不願意屈服,只好拿起電話打給與他一起創辦優步的董事長坎普(Garrett Camp),也打給陪他度過危機的哈芬頓女士(Arianna Huffington)。
 
哈芬頓女士是網路新聞媒體《哈芬頓郵報》的創辦人,一一年把公司賣給美國在線(AOL);去年八月離開《哈芬頓郵報》之後進入優步董事會,成為八位董事中唯一的女性董事。
 
六十六歲的哈芬頓比卡拉尼克年長二十六歲,她用女性的身分為深陷性騷擾事件衝擊的優步公司,重建性別尊重的企業文化。哈芬頓在很短時間內,成為卡拉尼克最重要的導師之一。
 
不料,坎普與哈芬頓在看到信件內容之後,都勸卡拉尼克不要再負隅頑抗了,最後,當晚卡拉尼克對外宣布辭職,並在推特發文:「我已經接受投資人的要求,離開Uber,讓Uber可以專心重塑企業,而不被另一場爭鬥所分心。」
 
在企業發展史上,從未出現過像優步這樣的怪獸公司,從○九年三月卡拉尼克與坎普用二十萬美元創設優步,八年內共募集到一一五‧六億美元(約新台幣三千五百億元)的現金,創造出橫跨七十多國、五七○個城市、每月四千萬人次搭乘的超級交通服務公司。
 
優步市值八年暴漲三十五萬倍,從二十萬美元增長成為市值七百億美元(新台幣兩兆一千億元);卡拉尼克創造的App叫車模式,顛覆了人類百年來計程車產業,挑戰所有國家的交通產業法規;優步的電腦記錄每月四千萬人次的交通動線,掌握每一位使用者的通勤習慣,外加幾萬名司機的財務與生計。
 
優步還未上市,就享有超過新台幣兩兆元市值,其八十一位股東都不是等閒人物,有美國私募基金龍頭黑石基金、TPG資本、富達基金、印度首富的塔塔投資等。另外,台灣著名的之初創投(AppWorks)也在一五年七月,跟著微軟參加了優步的增資。
 
優步是金融史上市值最高的未上市公司。過往,市值超過十億美元就會被冠上「獨角獸公司」的稱號,優步一家公司就等於七十家獨角獸,將來如何新股上市,是華爾街從未想像過的挑戰。

 

改組救燒錢困境 去年虧損28億美元  難交代


無法想像的,還有逼走創辦人卡拉尼克的董事會鬥爭。優步飛速成長的八年之間,卡拉尼克就等於優步,每位一級主管都是與他並肩作戰的死黨,他們互稱為「頂尖團隊」(A-Team),了解公司所有的細節。要換掉卡拉尼克與A-Team,猶如給酷斯拉做換腦手術,絕對是不可能的任務。
 
去年六月,優步成功從沙烏地阿拉伯國家基金、摩根士丹利、巴克萊銀行與花旗銀行獲得融資,進帳新台幣一千五百億元現金,創下未上市公司增資紀錄,優步就開始爆發令人瞠目結舌的醜聞。從去年下半年,優步陸續出現性騷擾、性別歧視、侵犯用戶隱私、不善待司機等爭議事件,卡拉尼克迅速反應,找來哈芬頓女士進入董事會,成為第一位女性董事;同時增聘女性主管,強化女性平權的管理規章等。
 
今年二月,一位離職的女性工程師芙樂(Susan Fowler)在部落格貼文,描述她在優步遭到性騷擾,投訴後卻被人資部門隱匿。
 
幾乎與芙樂性騷擾事件同時,谷歌旗下的Waymo公司(無人駕駛汽車團隊)對優步提起商業間諜的訴訟,原來是該公司前工程師盜取了一萬四千份機密文件跳槽到優步。由於罪證確鑿,優步將面對金額龐大的侵權訴訟。
 
隨著負面消息像火山爆發般噴發,A-Team主管與記者的關係急速惡化。一位記者搭優步前往優步紐約公司採訪,下車時卻看到總經理已在門口等她。記者發現優步開發了一個名為「上帝視角」的軟體,追蹤每一輛優步汽車,原本該被隱匿的乘客隱私包括名稱、性別、手機型號等,全都明文顯示。優步成了令人毛骨悚然、監視人民行動的「老大哥」。
 
卡拉尼克與優步司機對罵的新聞在全球瘋傳,造成極大傷害;川普當選總統後,他加入川普顧問團隊,卻因移民禁令讓他灰頭土臉,因為優步司機極大部分是移民,乘客也以自由派的反川普人士為大宗,優步客戶因此爆發退出潮,卡拉尼克只好辭去顧問職。
 
從二月到六月,卡拉尼克沒有一天能睡好覺,性騷擾醜聞迫使公司調查兩百多名涉案員工,開除二十幾位主管; A-Team主管陸續因故掛冠求去。牢牢掌控公司的卡拉尼克,淪為孤單的國王;更不幸的是,他父母發生船難,卡拉尼克公、私都遭遇重大打擊。
 
爆發這麼多醜聞,優步股票上市之路已被堵死,股東投注了新台幣三千五百多億元現金,被卡拉尼克一路狂燒,去年營收六十五億美元,卻有二十八億美元虧損,這隻酷斯拉等級獨角獸,若不盡快上市,會面臨暴斃危機,優步的股東只有換掉卡拉尼克、重組經營團隊,才能確保投進去的三千五百多億元不會化為灰燼。

 

新CEO名單引熱議 桑柏格、歐巴馬都被點名


這家有一萬二千多名員工的公司,除了執行長卡拉尼克辭職之外,懸缺的還有營運長、財務長、行銷長、法務長,歷史上從未有過一家市值兩兆元公司,一級主管都出缺的紀錄。
 
尋找優步執行長須有突破性思考,候選人名單中有曾任迪士尼營運長的史泰格(Thomas Staggs)、可解決女性歧視問題的臉書營運長桑柏格(Sheryl Sandberg)、CVS製藥部門總經理芙克絲(HelenaFoulkes)及YouTube執行長沃西基(Susan Wojcicki)三位女性。
 
還有可緩和惡性競爭企業文化的推特前營運長貝恩(Adam Bain);有扭轉虧損公司成績的福特前執行長莫拉里(Alan Mulally)及剛把維京航空賣掉、有大型交通公司經驗的庫許(David Cush)也在名單中。
 
媒體還提到一位黑馬人選:美國前任總統歐巴馬。優步發生的事情都是史無前例,卡拉尼克捅出來的災難,上述任何一位執行長候選人都沒有把握,唯一處理過更複雜危機的只有歐巴馬總統,何不請他出馬相救呢?
(本文作者為紐約大學金融碩士,曾任金控公司副總經理)

 

Uber

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Uber
哈芬頓(左)當卡拉尼克的救火隊, 幫Uber重建性別尊重的文化。

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