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三年後 機器人幫你抓光小偷

三年後 機器人幫你抓光小偷

安永經營顧問公司

科技線上

shutterstock

1053期

2017-02-23 11:50

AI人工智慧的最新發展,將在二○二○年各產業的應用帶來巨大突破,不僅可以靠機器人挽救家庭生活,連社區小店、偏鄉老人,都會有新生活。

二○二○年,搭載人工智慧的自動駕駛車已經在街上四處奔跑,馬路上經常可以看到半自動駕駛車,在高速公路和停車場等特定場所實現無人駕駛。自動駕駛車的出現,會讓我們的生活變成什麼樣子呢?

住在德國斯圖加特(Stuttgart)的三十八歲汽車製造廠業務員克勞斯(Klaus),他原本過著一帆風順的人生,但因為工作過於忙碌,沒時間和家人相處,使得婚姻生活觸礁,又要照顧年邁的母親,生活陷入兩難局面。這時,拯救他的就是自動駕駛車。

克勞斯雖然很想和母親一起吃早餐,但公司位於大約一九○公里遠的斯圖加特,實在沒時間悠閒地坐下來。他拿著鄰居史密特小姐給的兩塊麵包、一罐裝著黑咖啡的保溫杯和公事包就出門了。他拿出智慧型手機,觸碰一下圖像,車子就自動從車庫裡開了出來。他的手指一按在車門上,指紋辨識系統便立刻解開車鎖,車門自動打開。

坐進車裡的克勞斯發動引擎後,坐在駕駛座上說:「帶我到公司。」汽車的導航系統立即啟動,馬上有語音應答:「好的。今天路上沒有發生交通事故,路況良好,預計八點半會抵達斯圖加特。」

 

住得再遠 也能回老家照顧


之所以需要經常回老家,是因為兩年前母親突然病倒。但回到老家蓋羅爾茨霍芬市的車程大約需要兩個小時,要是遇上塞車,甚至需要三個小時,想回老家一趟並不是那麼容易,所以剛開始他只能一個月回去一次。

改變這種情況的正是自動駕駛車。他可以在車子裡面處理公事,即使工作沒做完,還是能夠提早離開斯圖加特,導航系統又會為他尋找最不會遇上塞車的路徑。自從自動駕駛車普及之後,道路整體的塞車狀況都獲得減緩,因此,克勞斯才可以如此頻繁地回老家照顧母親。

車子離開蓋羅爾茨霍芬市之後沒多久,就上了德國的高速公路,接著克勞斯啟動自動駕駛模式。從這裡開始,他不必親自駕駛,車子也能把他帶到目的地。克勞斯放開方向盤,回轉座椅,後座有一張小桌子,上面放著一台電腦。他一邊吃麵包,一邊打開電腦,檢查電子郵件、確認今天開會的議程、修改要給客戶的資料。

我們從以上的故事可以知道,因為自動駕駛車的出現,二○年的商務人士支配時間的方式,已和現在有很大的不同。由於人類已經不必親自駕駛汽車,所以可以在汽車行駛途中工作或是開會,能夠更有效率地運用移動時間。

 

辨識行為 讓小偷無所遁形


二○年,隨著人工智慧的發展,零售店採取的防盜對策也跟著改變。在日本橫濱經營書店的小松先生,今年四十八歲,他在繼承父親的書店後,與妻子共同經營店面。業務自動化帶來不少便利,營業額也順勢成長,但小松對竊盜事件卻一直感到頭疼。然而,搭載人工智慧的監視器,改變這種情況。

在這棟兩層樓建築的廣大店面裡,有各種機器人協助兩人處理日常業務,一點也不覺得人手不足。

一大早,小松就為了開店做準備。客人開始陸陸續續走進店裡,住在附近的大學生今天罕見地穿上西裝,認真地在店裡找書。「早安。真稀奇,今天穿西裝啊?」

大學生神情緊張地回答:「是啊,因為今天有求職面試。」大學生說完,拿了一本《諮詢業界的點點滴滴》。這時,設置在大學生身旁的電子看板上,突然顯示一則大大的廣告,上面寫著:「好評改版新發售!《克服緊張超級守則》」。事實上,這是電子看板偵測到大學生的緊張神情後,自動推薦的廣告。大學生買了這兩本書後,匆匆離開書店。

小松書店近年來因為來店顧客越來越多,竊盜事件也變得頻繁,像昨天就發生小偷看準書店傍晚時多半忙著結帳,順手牽羊偷書,最後卻沒能抓到。小松馬上訂購了一台智慧型監視器。

有一天,小松接到智慧型監視器的通報後,轉頭望向螢幕,發現在主婦雜誌區,有一位大約六十多歲的女性,一手伸向雜誌,一邊張望附近有沒有人。她拿了雜誌後,立刻蹲下去,故意讓監視器拍不到雜誌。等到這名婦人再站起來時,手中已經沒有雜誌了。當小松來到她的身邊,一對她說話時,她就從外套內側拿出雜誌,結完帳就回家了。

在故事裡,智慧型監視器系統能夠從監視器捕捉到的影像中,辨識出人的姿態、動作及表情。而且系統裡的人工智慧,會分析可疑人物的姿態和行動。

 

偏鄉不偏 老人自在趴趴走


八十五歲的景子居住在日本石川縣的能登半島上,也就是所謂的偏鄉地區。從前這個鄉村生氣勃勃,景子最喜歡到處串門子。然而,因為人口持續減少,村莊形同廢棄,對外交通遭到減班,讓膝蓋不好的景子無法輕易外出。但景子的生活,卻因為無人計程車的出現而發生極大的變化。

景子腰腿退化得越來越嚴重,光是從家裡走到公車站就覺得很吃力,因為行動不便,無法隨心所欲地外出,漸漸地也就懶得外出了。

一九年,終於在珠洲市正式推出無人計程車服務。孫子教導景子利用平板電腦叫車的方法,剛開始她平均每個月搭乘一次,現在則變成每周搭乘兩次。

以前的合唱團成員大都和景子一樣住在交通不便的地方,因此當年紀大了以後,就越來越難獨自外出。景子想著如果大家也都使用無人計程車的話,以前的成員就能再度一起合唱了。

在祖孫兩人的通力合作下,合唱團的舊成員都學會如何利用無人計程車服務了。兩周後,當景子去參加合唱團聚會時,十位舊成員各自從無人計程車上下來,大家像以前一樣開著無聊的玩笑,一起唱歌、一起喝茶。

現在日本人口稀疏的地區,因公共運輸的班次過少,造成老年人外出購物及看病時的不便。

然而,無人計程車若能研發出來,即使是住在交通不便之處的老年人,只要利用平板申請叫車服務,無人計程車將自動來到家門口,如此一來,即使是腰腿不好的老年人,也能自由移動。

另外,一般認為無人計程車服務的車資將比現行的計程車還要便宜。因為人事費用就占計程車車資的七成,所以理論上只要扣除掉人事成本,計程車車資就可以調降。計程車車資調降的話,高齡者就不必在意車資多寡,可以安心地把計程車當作交通工具來使用,也能因此增加外出的機會。
(本文摘自第一、八、十四章,吳廷勻整理)

 

未來科技


2020,我們這樣生活,那樣工作
作者 安永經營顧問公司
● 由全球四大國際會計師事務所之一,安永會計師事務所成立,團隊成員分布在世界各地。
● 因業務關係可以得知AI 人工智慧的最新發展,透過掌握科技大廠的第一手機密,提供企業與個人趨勢應用及布局。
譯者 李佳蓉

出版 大是出版 2017/2/23

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