在今天看見明天
熱門: 理財 etf 台股 殖利率 美股

新手主管的自我修煉術

新手主管的自我修煉術

哈維.羅賓斯、麥可.芬利

管理

864期

2013-07-12 14:26

若你對自己的領導能力缺乏信心,不妨寫下你的弱點與意識到的挑戰,然後逐一克服它。

如今你已經站上火線,現在你該盤點彈藥,看有哪些火力能幫你好好過日子,從你的個人資產開始吧。自我評估是評估的一種,而確實「弄清楚現況」是沒有人談論的領導技能,卻是其他技能的基礎,如果你不了解眼前的狀況,再怎麼改變也無濟於事,因為你根本不知道應不應該改變。

當克里斯被任命為休旅車展示場的業務主管時,整個人都傻眼了。他不知道如何領導一個近二十人的團隊,更別說其中好幾位早在他出生前就在這裡工作。

上任第一個禮拜,他手忙腳亂,每次提出建議時,總要先道歉一番。最後,賦予他這個職位的副總裁柏特把他請進辦公室。

柏特問:「克里斯,你怎麼了?你當業務員時,不但有衝勁、能幹,誰知一當上業務團隊的領導人,你簡直像一隻斷了頭的公雞!」

克里斯一古腦兒地說出自己無法施展的原因:「我才剛踏出校門三年,有些人還是我爸的哥兒們。那個傑瑞,還是我八歲時的童子軍團長哩。」

「那又怎樣?」

 

「所以,我壓根兒不認為我應該指揮那樣的人。」
 

相信自己是適合的人選


柏特要克里斯拿出一張紙,回答以下五個問題:

 

一、你認為為什麼被選中來擔負這個任務?
 

二、你把什麼樣的技能和才幹帶到這份工作?
 

三、身為團隊領導的你,會遇到哪些最糟的事?
 

四、你最引以為傲的成就有哪些?
 

五、半年以後,你認為你的團隊會是怎樣的狀況?

克里斯在下筆前先掙扎了一下,可是動了筆,思惟也跟著動起來:一、我被選中,是因為我熟悉各種車子的年分與款式,而且了解業務員會碰到哪些問題。此外,我對於汽車貸款和選項,比多數業務員都在行。

二、我很懂報表,我曉得商業貸款的運作模式,我比任何人有價錢概念,正如我說的,我熟悉車子的年分與款式。我大概是過去兩年來,公司最頂尖的業務代表,而且與大家相處愉快。他們知道我不會害他們失敗,也不會企圖搶功。

三、最糟的狀況會是什麼?沒做到季目標。不過我擔心的不是這個,而是大夥對我的看法。

 

四、去年四月,我們把夏季的預估弄錯了,導致必須賣掉的車子,比當初認為可能的多三倍。我跑去找老闆解釋,一起決定把高估的業績在往後八個月平均分攤掉,這下子就可行了。我教業務代表如何達到目標,八個月後全員過關。

五、我想教這些人訂定自己的預估,讓這個水準的績效成為新的標竿。我的想法是,在業務代表出差時發給手機,這麼一來只要一收到客戶的要求,就可以及時變更計畫。

 

相信同事不會扯你後腿


柏特看過一遍,抬起頭說:「我還需要向你解釋這些答案的意義嗎?」

「我想不用了,」克里斯羞怯地回答。柏特是對的。他自己的答案,幫他清除了所有陰霾。

當然,他被選上帶領團隊,即使不是內部的最佳人選,但如果當初從外面找人進來,還得花三個月的訓練。他面對這些「前輩」時顯得羞澀,可是,他曾經想過業務團隊成員期待他搞砸嗎?不可能──他們就像叔叔伯伯,希望他成功。

自我評估一定要白紙黑字,你才可以盯著看,評斷內容的真實性。

寫下你的技能,寫下你的弱點,寫下你意識到的未來挑戰。

然後,問自己缺點在哪裡,換言之你需要哪些新技能、必須克服哪些弱點,以及採取哪些步驟,才能夠從A點走到B點。
(本文摘自第六章.孫蓉萍整理)

假如你明天當上主管
作者︰哈維.羅賓斯(Harvey Robbins)
心理學家、企管顧問、訓練師,也是作家。曾經擔任美國運通、美國電話電訊公司、3M、漢威聯合、嬌生、納必斯可等數家公司的顧問。
麥可.芬利(Michael Finley)
是位多產作家也是記者,作品散見數百本出版品。他以科技文章知名,並被英國《金融時報》選為「電訊界大師」。羅賓斯和芬利曾合著過數本著作,包括:《團隊為何行不通》(Why Teams Don't Work),並於1995年贏得《金融時報》與布斯-愛倫及漢彌敦出版公司合辦的全球商業獎。
譯者:陳正芬
出版:遠流出版(2013年7月)

延伸閱讀

2020年最完整「所得稅」信用卡回饋全攻略:免手續費、分期0利率、超商禮券...24家銀行優惠一次列出

2020-05-05

最佳買點到了!台幣告別3字頭,「美元保單」這樣買,就能先賺匯差再賺利差

2020-05-05

存股25年、年領200萬股利!不敗教主:存股3訣竅,用「殖利率」估算兆豐金●●元就算便宜價

2020-05-04

中國就是不放棄清零!上海啟動核酸+抗原篩檢:社會面基本清零區實施「三限」

2022-04-28

日男長高十公分圓夢術後恐有後遺症 「斷骨增高」靠譜嗎?醫籲勤復健助復原

2022-05-25