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全球10大最糟航空公司出爐!遺失行李家常便飯、客艙還冒煙...亞洲唯一上榜是它「台灣常有促銷價」
生活消費

全球10大最糟航空公司出爐!遺失行李家常便飯、客艙還冒煙...亞洲唯一上榜是它「台灣常有促銷價」

每到年底國內都會湧現出國潮,近期開始有民眾已經開始下訂機票,然而在觀察機票價格的同時,也要注意該航空公司的飛航安全、服務是否會影響搭乘體驗,近日英國數位行銷公司「Click Intelligence」最新公布一份題為「全球航空公司顧客不滿指數(Dissatisfaction Index)」的分析報告,統計全球最讓乘客不滿的航空公司,最終由美國航空僅拿下2.9分奪冠,亞洲航空(AirAsia)成為亞太區唯一上榜航空。

日期:2025-10-29

店長的煩惱
職場

店長的煩惱

在台灣服務業,低薪與缺工是常見問題,但換個角度思考,在缺工時代若員工願踏實學習、拿出好態度,被企業看重的速度和程度會比以往更快。

日期:2025-09-10

饗樂餐飲Q Burger無縫串接線上線下 打造餐飲科技業重新定義消費者體驗
數位領航共創商機

饗樂餐飲Q Burger無縫串接線上線下 打造餐飲科技業重新定義消費者體驗

成軍12年的饗樂餐飲,Q Burger訴求安心、快速與高品質,透過數位科技重塑早午餐市場的經營模式。創立以來就以科技驅動餐飲為目標,將數位科技全面導入餐點製作、門店經營與消費者互動,會員APP系統更可實現線上自助點餐、精準管理門店物流等多重需求,實現無縫接軌的數位體驗,搭配大數據掌握商圈變化與輿情,量身打造行銷策略,提升門市營運效率,391家門市擄獲消費者青睞,更是年輕世代追求創新的高聲量餐飲品牌。

日期:2025-08-13

日本天馬航空桃園-神戶包機時間曝光!中秋、雙十連假遊京阪神,雄獅、旅天下主打3萬元有找
傳產

日本天馬航空桃園-神戶包機時間曝光!中秋、雙十連假遊京阪神,雄獅、旅天下主打3萬元有找

看準國人對日本關西深度旅遊的高度興趣,雄獅及旅天下宣布包機日本天馬航空(Skymark Airlines)首航國際航線桃園—神戶。包機主打中秋、雙十連假,帶旅客輕鬆遊遍大阪、京都等關西熱門景點,推出5日遊3萬有找行程。喜愛自由行的人,旅天下推出神戶5天機加酒,2萬元有找。

日期:2025-08-06

帶領業者盤點流程、建構數位藍圖 資策會「數位營運願景藍圖工作坊」助攻,服務業啟動數位創新第一步
職場

帶領業者盤點流程、建構數位藍圖 資策會「數位營運願景藍圖工作坊」助攻,服務業啟動數位創新第一步

為協助企業在數位轉型的浪潮中找到方向,資策會與台灣服務業發展協會攜手,共同舉辦「數位營運願景藍圖工作坊」。透過腦力激盪與面對面諮詢,引導企業代表盤點自家服務流程,重新描繪數位營運藍圖。一天的課程結束後,四家參與的服務業者都表示深受啟發,甚至有業者坦言:「回去之後要立刻啟動內部規劃。」數位營運,不再只是口號,而是企業可以即刻落實的行動策略。

日期:2025-06-23

台灣大未來》0.1秒揪出異常交易、能釋放3成人力...玉山金控張智星:AI帶來變革,離周休三日不遠了
金融

台灣大未來》0.1秒揪出異常交易、能釋放3成人力...玉山金控張智星:AI帶來變革,離周休三日不遠了

第八屆《今周刊》「台灣大未來 國際高峰會」於周三(6/18)盛大登場,面對 AI 大未來所帶來的顛覆與挑戰,各界領袖齊聚一堂,分享應對策略與前瞻布局。玉山金控科技長張智星在專題演講中指出,「AI 是新世代智慧金融的引擎,不只協助我們處理大量數據,更重新定義了服務、風控與行銷的可能性。」他強調,玉山正以 GENIE 為核心,打造內部 AI Portal,為全行員工與顧客提供無縫的智能金融體驗。張智星更半開玩笑地說,既然透過科技提升效率與服務品質,能夠釋放更多人力與時間,他認為「我們相信週休三日的未來不遠了。」

日期:2025-06-18

從美國的好市多到世界的好市多
職場

從美國的好市多到世界的好市多

消費者隨著年歲的增長、健康的考量、家庭的需求,購物清單一直修改。好市多也不斷調整定位,不再只賣在美國最受青睞的商品,更要上架被全球消費者青睞的商品。

日期:2025-03-26

富邦媒(8454)股價2190 元→365元,地板價到了?淘寶、酷澎入侵有解?MOMO不能只看營收,達人揭翻轉「1關鍵」
台股

富邦媒(8454)股價2190 元→365元,地板價到了?淘寶、酷澎入侵有解?MOMO不能只看營收,達人揭翻轉「1關鍵」

MOMO曾在2020-2021年因疫情紅利一飛沖天,股價從250元狂飆至2190元,當時本益比一度飆升至122倍。但隨著市場回歸理性,股價近年大幅回檔,最低跌破400元,反映了投資過高價格的風險。富邦媒(8454)目前本益比已經回到27倍,有股友問我,MOMO應該已經跌夠了吧? 未來還有沒有機會? 其實MOMO目前營運面臨兩大挑戰...

日期:2025-03-25

牛排館的提摩西
職場

牛排館的提摩西

從好市多的退貨政策,到芝加哥老牌餐廳的專業侍者,優秀的服務仰賴產品與管理的支援,讓消費者在細節中感受到品牌的差異化。當服務不再只是流程,才能真正打動人心,創造忠誠顧客。

日期:2025-02-26

消費者到底要什麼?
職場

消費者到底要什麼?

企業挾大量資金優勢進入新市場,但在面對不同市場需求與當地服務特色時,常常忽略了消費者真正需要的服務體驗,最終導致顧客滿意度無法提升。

日期:2025-02-12