「顧客至上」是許多品牌企業奉行不渝的核心價值，然而在銷售的當下，不少人以為，給客戶想聽的話就是「顧客至上」的落實。事實上，比「說什麼、怎麼說」更重要的是，找出客戶真正的需求。
日期：2018-04-20
日本長照經營者形山昌樹之前來台演講，介紹他們經營的「桃李咖啡」。演講內容聚焦在如何改善一般老人與失智老人的生活品質，並透過小規模實驗，摸索永續經營之路。他們目前不能說有偉大的成就，但已累積許多心得，可供其他有心改善長者生活的人參考。
日期：2018-04-19
比起電話服務與電子郵件服務，線上即時交談 (Live Chat) 的客戶服務模式普遍創造了更高的客戶滿意度，今天就來探索一下這個充滿魔力的客服管道。
日期：2018-04-03
鼎泰豐台北一○一店總是門庭若市，三月二十四日這一天，後場卻有三位新進員工，在一面全身鏡前規矩的來回走路，講師細心提點新人須注意的儀態、速度；雙方都聚精會神，再尋常不過的走路姿勢，在鼎泰豐，卻是門學問。
日期：2018-04-03
自一九九〇年起，國家品質獎已歷經多次修訂，近年隨著產業典範轉移之勢──競爭力的關鍵要素已由過去僅以產品／技術品質為核心的「效率」驅動，轉變為以顧客為核心的「創新」驅動；不僅重視產品品質是否卓越，更強調是否具備創新營運模式。為此，國家品質獎特別在二〇一六年重塑獎項機制，包括分級設獎、增設功能性獎項、增加獎額、分業評審等，種種制度精進，皆使獎項更臻完備，符合時代潮流。
日期：2018-04-03
進廠保養維修愛車，有時像玩俄羅斯輪盤，讓許多車主又愛又怕。優質的修車師傅帶你上天堂，除了幫忙車主檢修車輛，還會針對顧客行車、養車習慣，提醒該注意的事項，讓用車人行車時更加平安、順暢，使用正確的養車方法，也能延長汽車零件的使用壽命，省下大筆保修費用；但黑心技師卻可能讓你住病房，愛車還沒修理好，車主的荷包可能就先被狠狠的「修理」一番，花了大錢，卻讓行車蒙上風險疑慮，威脅駕駛的人身安全。
日期：2018-03-31
二○一四年一月二十七日，蜂蜜檸檬水品牌「蜜蜂與我」在知名有機超市上架，這家主張友善環境、拯救蜜蜂的公司贏得好名聲與亮麗營收，證明大眾樂於讓「好」企業大發利市。
日期：2018-03-29
舉凡食衣住行育樂等服務，每個人都已經習慣透過網路交易，而Uber、Airbnb、trivago…等平台，更顛覆了市場的慣行思維。這股平台經濟風潮也吹向場地租賃專業領域，日本的spacemarket、美國的Peerspace都迅速崛起，而台灣則有SpaceAdvisor場地家打頭陣，於5月正式上線服務，為這個龐大市場注入全新商機。
日期：2018-03-29
