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顧客服務最新與熱門精選文章

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吳采霞用五分鐘哲學戰勝不景氣
保險

吳采霞用五分鐘哲學戰勝不景氣

學歷只有高職畢業的吳采霞,憑藉著愛交朋友的個性、細微的觀察功力,和自創的「五分鐘哲學」,讓她在金融海嘯席捲下,業績還有一○%的跳躍式成長,更成為國泰人壽前二十名的業務員,每年為公司創造超過千萬元的新保費收入。

日期:2009-03-12

當服務變成生存之鑰
職場

當服務變成生存之鑰

在消費者勒緊褲帶的年代,取悅顧客比以往來得更加重要。看看服務達人就知道,就算什麼都省,也不會省去體貼入微的呵護。

日期:2009-02-26

亞馬遜讓顧客離不開滑鼠
職場

亞馬遜讓顧客離不開滑鼠

五年來,亞馬遜的顧客倍增為八千八百萬,在一片不景氣中,此一線上零售商龍頭以全面的服務,贏得顧客的忠誠與認同。

日期:2009-02-26

燦坤、全國  口水戰多過割喉戰
傳產

燦坤、全國 口水戰多過割喉戰

近幾天3C通路兩大龍頭燦坤和全國電子以偌大的版面刊登比較性廣告,然而內容口吻犀利,幾近相互攻訐引人注目,而這場通路之戰,其實已延燒八年之久,更創下多項台灣紀錄……。

日期:2009-02-26

天成張茂松 深耕人脈逆勢穩穩賺
傳產

天成張茂松 深耕人脈逆勢穩穩賺

二○○八年台灣各大飯店住房率創下○三年SARS以來的最低點,平均住房率只有七成,但是已有三十年歷史的天成飯店,卻仍維持近九成住房率,居全台飯店之冠。董事長張茂松以「穩」字訣經營哲學,在不景氣中拚出令人稱羨的經營績效。

日期:2009-02-05

超級店長必備的七大特質
傳產

超級店長必備的七大特質

擔任店長,管理一家店,形同管理一家中小企業。想要成為年輕頭家,懂的事比總經理還要多,在不同階段做對的事,具備七大特質、掌握讓業績長紅的關鍵數字,有助於您邁向成功店長之路。

日期:2008-05-22

服務結合科技  寵愛客人 P.120
國際瞭望

服務結合科技 寵愛客人 P.120

美國《商業周刊》首次針對顧客滿意度,發表前二十五名排行榜,這些上榜的公司,多數是強調客戶為尊的公司,利用各種方式,來提高自己的服務品質。

日期:2007-03-01

苗鴻冰 全中國最會賣女裝的男人
傳產

苗鴻冰 全中國最會賣女裝的男人

中國的白領服飾集團成立十二年來,業績持續以三○%的速度遞增;連續四十六個月超越北京各大商場其他女裝品牌零售額總和;連續五年奪得中國品牌女裝銷售冠軍,這項傳奇紀錄的保持人苗鴻冰,是當下中國女裝市場的第一把交椅。

日期:2006-09-14

全球百大品牌排行榜
傳產

全球百大品牌排行榜

威士卡(Visa)、沃爾瑪超市(Walmart)、美國有線新聞網(CNN)等知名品牌,為何榜上無名?以下是《美國商業周刊》的評量方法:

日期:2006-08-03