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AI客服上線半年 解決七成詢問量 欣鴻紙器用數位轉型打造下一個30年
智慧化經營效能計畫

AI客服上線半年 解決七成詢問量 欣鴻紙器用數位轉型打造下一個30年

走進位於新北市樹林的欣鴻紙器工廠,堆疊整齊的紙板、轟隆運轉的機台與滿室油墨氣味,對許多人而言是生產現場,但對林庭陞來說,卻是童年最熟悉的遊戲場。身為企業第二代接班人,林庭陞不只是延續父親打下的基業,更積極推動企業升級,透過導入AI、數位管理與客戶關係系統,讓傳統紙器製造業展現全新的競爭力。

日期:2026-11-11

炸雞大獅串聯15家業者打造臺式炸雞出海新模式 讓臺灣巷弄美食在美國街頭飄香
國際主題聯盟輔導

炸雞大獅串聯15家業者打造臺式炸雞出海新模式 讓臺灣巷弄美食在美國街頭飄香

美國不只是全球速食文化重鎮,也是臺灣餐飲品牌出海的重要戰場。揚秦旗下炸雞大獅今年首度進軍美國,鎖定維吉尼亞州展店,並串聯15家業者組成速味炸雞主題聯盟,結合臺式手搖裹粉炸雞、在地化菜單與AI營運分析,從單一品牌拓展走向供應鏈集體出海。

日期:2026-11-03

「我們好好」的接班與升級:打造更有效率的寵物美容營運
智慧化經營效能計畫

「我們好好」的接班與升級:打造更有效率的寵物美容營運

在綠蔭盎然、步調悠緩的民生社區散步時,路過「我們好好」,總能從落地玻璃窗看到乾淨溫暖的木質空間,以及毛孩們正被細心洗沐、修剪、做SPA的可愛模樣。這間在地深耕十八年的寵物美容品牌,近來在輔導協助下導入新系統,讓原本繁瑣的預約與櫃檯流程整合得更清晰順暢,不僅改善日常營運,也悄悄替未來往電商拓展預留了空間。

日期:2025-12-02

暖神凱哥觀察焦點》下一波誰接棒?從『投信買超』找潛力黑馬
聰明理財

暖神凱哥觀察焦點》下一波誰接棒?從『投信買超』找潛力黑馬

七月初提醒過,美股強攻創高但「無量上攻」恐回測。如今走勢果然如預期,美股震一下又站穩,反映的是基本面還沒壞、月線結構仍強。而在台股方面,台積電公布財報後震盪加劇,下一波主流會不會從「航母級」切回「靈巧型」?讓我們從籌碼中找答案!

日期:2025-07-22

帶領業者盤點流程、建構數位藍圖 資策會「數位營運願景藍圖工作坊」助攻,服務業啟動數位創新第一步
職場

帶領業者盤點流程、建構數位藍圖 資策會「數位營運願景藍圖工作坊」助攻,服務業啟動數位創新第一步

為協助企業在數位轉型的浪潮中找到方向,資策會與台灣服務業發展協會攜手,共同舉辦「數位營運願景藍圖工作坊」。透過腦力激盪與面對面諮詢,引導企業代表盤點自家服務流程,重新描繪數位營運藍圖。一天的課程結束後,四家參與的服務業者都表示深受啟發,甚至有業者坦言:「回去之後要立刻啟動內部規劃。」數位營運,不再只是口號,而是企業可以即刻落實的行動策略。

日期:2025-06-23

十年開400家門市、擁破百萬會員!Q Burger如何在疫情間「逆勢成長50%」?董座鄭瑞賓揭轉型心法
傳產

十年開400家門市、擁破百萬會員!Q Burger如何在疫情間「逆勢成長50%」?董座鄭瑞賓揭轉型心法

創立於2013年、以平價美味早餐在全台打響名號的Q Burger,在10年內從地方品牌成長為擁有400家門市、130萬App會員的全國連鎖事業。Q Burger董事長鄭瑞賓日前接受數位轉型學院院長詹文男《大師543》節目專訪,分享Q Burger的創業故事、數位轉型心法及全球願景藍圖,提供希望進軍全球市場的中小企業參考。

日期:2025-06-15

從數位試鞋卡到簡訊提醒鞋履保養, 林果良品以科技傳遞暖心服務,創下六成高回購率
生活消費

從數位試鞋卡到簡訊提醒鞋履保養, 林果良品以科技傳遞暖心服務,創下六成高回購率

一般電商顧客的回購率不高,但林果良品的回購率卻高達六成。透過叡揚資訊的Vital CRM,記錄每位顧客的消費旅程及偏好,讓品牌不論在線上或線下,都能提供一致且暖心的服務。搭配標籤分類與客製化簡訊,林果良品成功將對顧客的關心,轉化成有溫度的數位溝通,將手工皮鞋的職人精神,延伸到每一次的售後互動中。

日期:2025-06-12

全聯、統一超操盤手「謝老大」謝健南親傳流通業贏的秘密
職場

全聯、統一超操盤手「謝老大」謝健南親傳流通業贏的秘密

在台灣流通與零售業發展的關鍵歷程中,前全聯副董事長、現任三代轉型研究院院長謝健南,無疑是改變超商、產業生態的推手。他在統一超(7-11)與全聯任職期間,主導了多項重大調整工程。謝健南的核心心法是:「顧客的不方便,就是我們的商機。」 透過持續走入現場的細緻觀察,並配合強大的系統化流程改善與供應鏈情報共享,他成功將危機轉化為轉型契機,為台灣超市與超商通路打下無可動搖的根基。

日期:2025-06-11

最高效、最可靠、完工率最高的「企業數位轉型專家」
話題人物

最高效、最可靠、完工率最高的「企業數位轉型專家」

張耿瑭用「五大承諾」為近600家企業量身打造官網、ERP與CRM等客製化系統,輕鬆實現數位升級

日期:2025-05-09

搶攻線下交易7倍商機!精誠金融強勢進軍OMO零售市場,刷卡、載具、發票...一機就搞定
金融

搶攻線下交易7倍商機!精誠金融強勢進軍OMO零售市場,刷卡、載具、發票...一機就搞定

「信用卡請刷這裡,載具請這邊感應這裡……。」你是否曾在咖啡廳櫃檯,看著服務人員手忙腳亂地拿出好幾台機器,花了好些時間才完成結帳手續,後面已經排了好幾個等得不耐煩的顧客?

日期:2025-04-09