招生不足衝擊！設法「行銷」吸引僑生、外籍生就讀，成了國內大學新功課，但行銷不等於廣告文宣，如何透過教育「為學生創造價值」，一流大學也不容忽視。
近年來有些大學擔心招生不足而開始「搶學生」，搶學生不等於「行銷」，但至少嘗試對年輕人放低姿態，以各種方式來吸引他們入學。然而排名在前面的大學，則完全不必考慮行銷，尤其是一流大學，名聲好，傑出校友多，加上資源豐富，中學畢業生搶著想進來，不可能招生不足，因此或許從來沒有想過「行銷」的議題。
新南向政策對此一情勢造成了一些改變。為了招收更多、更優秀的東南亞僑生與外籍生，幾所一流大學（包括科技大學）開始進行了國際行銷的工作，效果不錯，但我們還期待未來為了實現承諾而做的調整與進步。
這些大學前往東南亞國家介紹本身的師資、教學、研究成果，以及產學合作及對學生未來職場生涯的幫助等，引起了當地僑校師生相當大的正面回應。
我猜想對從未從事過行銷的一流大學而言，僅僅將這些優勢或亮點整理出來，就已經是一項極有意義的功課。換言之，為了具體說明學校（主要應該是教師）所做的一切，能對學生的學習成長或未來人生「創造什麼價值」，即需要一些深入的檢視與省思，而這些檢視與省思，對學校本身未來的努力方向，也應有不少啟發。
然而「行銷」不等於「廣告文宣」，與廣告文宣同等重要的是確保產品或服務的品質，亦即是落實價值的提供並確保顧客的滿意。唯有如此，「行銷」工作才算是完整。
我對台灣的一流大學抱有高度信心，相信它們會進一步在開課方向、課程設計、教學內容與方法方面，針對「為學生創造價值」的目標精益求精。因為廣義的行銷必須要包括「了解顧客需求」、「確保產品與服務品質」等在內。易言之，真正的行銷要從「了解學生需要」、「了解潛在雇主需要」開始，並設法經由教學來滿足這些需要。
希望這些好不容易吸引來的僑外生，能從台灣的大學教育中獲得滿意的收穫。而本國的學生也可以因為大學更積極於行銷導向，而從教育中得到更多的價值。
（本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持）
