您是否曾為了預約服務、查詢資訊或更改預約時間需要撥打客服專線，而應答的語音客服，卻無法有效地提供您想要的資訊，或等了超過五分鐘根本還沒轉接到對的人？這可能是許多顧客與企業每日面對的客服現場，隨著人力短缺、流程繁複與顧客期待升級，傳統客服系統已不堪負荷。看準市場需求，中華電信以生成式AI技術，打造聽得懂、說得清、做得到的「AI語音助理」，透過內部每年超過四百萬筆語音核證數據，練就帶領百工百業導入AI應用的科技實力，幫助企業突破瓶頸，大幅提升顧客服務滿意度。
日期：2025-08-14
(今周刊1493)醫務社工的人力配置，長期受限於法定的一：一○○人床比，許多臨床外的業務未被納入考量。工作量往上堆的同時，社工又經常被醫院視為行政人員，職涯發展受限，讓各家醫院更難留才。
日期：2025-07-30
＜編按＞《今周刊》為您精選《紐約時報》最具價值的全球時事，人文、財經、科技、進步的新聞報導，給您最快速、最前瞻的國際視野。
日期：2025-07-09
連鎖速食業者麥當勞又徵才了，這次一口氣要找1000名正職職缺，包括300名儲備幹部以及700名正職服務員。至於大家最關心的薪資部分，一旦成為正式儲備幹部，起薪調至4萬2900元；副理、經理同步調升，分別為4萬9200元以及5萬9700元。而除了薪水以外，福利也是相當重要，麥當勞早在2016年起，就提供7天家庭日，正職員工入職第1年起即享有10天特休與7天家庭日假期，全年共可休假123天。今年起因政府宣佈恢復4天國定假日，等於麥當勞員工全年可休127天。此外，任職滿10年還可享有連續8週的給薪特休
日期：2025-07-03
(今周刊1486)疫情後，台灣的餐飲業面臨嚴峻缺工挑戰，擴大徵人之外，政府定調「留才」為業者首要任務。擁有多品牌的「乾杯」餐飲集團，積極落實培訓、改善待遇與升遷管道，獲得人才市場青睞。
日期：2025-06-11
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日期：2025-06-11
立法院上周三讀《紀念日及節日實施條例》，增加包含勞動節在內共5天國定假日，等同勞工全年假期從原本的115天起跳，提高至120天起跳。目前，新法就等總統公告上路，再交由人事總處公告最新行事曆。突如其來的「小確幸」，讓勞工歡呼，卻讓工商界頭疼。商總理事長許舒博就直言，對於假日持續營業的服務業，勢必讓薪資成本增加、排班紊亂。人力銀行就提出4點建言，企業面對連假新制，更應開始多元招募、重新排班。同時，更應開始重新審視員工工作量，以免造成假期「看得到、放不到」的狀況。
日期：2025-05-16
1111人力銀行「中高齡二度就業意願調查」顯示，中高齡上班族高達八成五曾經離開職場，其中以被辭退、遭裁員比例最高，有近五成（47.1%），就連原年收入最高曾達200萬元的港資高管，也因為公司撤出台灣，一夕間她突然被資遣，從高階主管淪為失業族。
日期：2025-04-20
繼農曆春節連假、228連假後，清明連假即將於4月3日（四）到來！不過，清明節假期是否為國定假日？連假薪水又該如何計算？清明連假加班費有雙倍薪嗎？時薪制跟工讀生是否也適用《勞基法》算法？《今周刊》帶你一次了解清明連假期間薪水及加班費權益。
日期：2025-03-27
近一年國際咖啡期貨價格飆漲，台灣星巴克2月已率先漲價，平價連鎖業者卻在咬牙苦撐。一旦業者撐不住，未來平價咖啡的選項可能愈來愈少，經營獨立咖啡店的難度也將變高。
日期：2025-03-19
