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AI客服最新與熱門精選文章

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九成中小企業防護不足 中保科技論壇呼籲正視AI時代資安管理
科技

九成中小企業防護不足 中保科技論壇呼籲正視AI時代資安管理

台灣中小企業撐起一片天,但是公司運作的資安防護在專家眼中卻是門戶洞開。在AI技術快速發展的時代,中小企業提升效率與創新,同時面臨高度資訊安全風險,一旦遭受攻擊,將可能造成營運中斷與財務損失。2026智慧城市展中保科技論壇在18日下午邀請台灣數位資產暨開放科技協會DAOTAT監事黃廷弘,以「中小企業AI時代的資安管理」為題,分享在AI浪潮下,中小企業所面臨的資安風險及解方;如何在追求高效及創新而導入AI過程中,又能兼顧建構資安治理體系。

日期:2026-04-17

LINE被登出、LINE被盜怎麼辦?「台灣大」大批用戶變苦主…帳號不見怎麼找回?快關閉這功能:3步驟必看
生活消費

LINE被登出、LINE被盜怎麼辦?「台灣大」大批用戶變苦主…帳號不見怎麼找回?快關閉這功能:3步驟必看

LINE突爆發大規模災情!通訊軟體LINE是許多台灣人最常使用的手機APP,不過近日卻有不少網友在社群平台上分享,指出自己並未點擊釣魚網站連結,不知道為什麼LINE突然被登出,便無法再次登入,甚至還有網友帳號直接遭到刪除。貼文一出,釣出不少受害民眾,且皆為台灣大哥大用戶。對此,台灣大哥大發布聲明,針對部分原台灣之星用戶,即日起已全面取消預設密碼機制,確保通訊軟體安全。請原台灣之星用戶由手機撥打123、運用台灣大哥大APP,或致電客服等方式,完成個人化密碼設定;LINE官方回應,已針對相關事件啟動調查,並持續嚴密監控平台安全。數發部表示,已於第一時間督促台灣大哥大與LINE立即修補漏洞確保用戶權益,將責請台灣大哥大、中華電信與遠傳電信三大電信業者全面盤點,確保無類似情形,並持續追蹤後續發展。

日期:2026-04-02

從CPU到xPU,世界正在重寫規則!當AI從工具變夥伴...「效率革命」背後,是機會還是更大的代價?
科技

從CPU到xPU,世界正在重寫規則!當AI從工具變夥伴...「效率革命」背後,是機會還是更大的代價?

在科技發展的長河中,「處理器」(Processing Unit)的演進,從來不只是硬體規格的提升,更是人類認知世界方式的延伸。從最早的CPU,到GPU、NPU,再到近期引發高度關注的LPU(Language Processing Unit),我們正走在一條從「計算」走向「理解」的道路上。

日期:2026-03-25

防詐戰略3.0論壇》詐騙財損從每天6億、現在不到1億!張文源曝警方打詐新戰略:台灣是「反詐王國」
政治社會

防詐戰略3.0論壇》詐騙財損從每天6億、現在不到1億!張文源曝警方打詐新戰略:台灣是「反詐王國」

《今周刊》周三(1/14)在臺大醫院國際會議中心舉辦「防詐戰略3.0調查發表記者會暨論壇」,刑事警察局詐欺犯罪防制中心主任張文源以「從政策到工具 強化反詐防線」為主題,分享作為警方近年來如何打擊詐騙犯罪,讓涉詐案件自2025年7月以來趨勢持續下降。

日期:2026-01-15

神祕裂縫
職場

神祕裂縫

AI客服已全面進入我們的生活,但「顧客優先」仍應被視為服務的本質,設計不佳、無法有效應變的系統流程,終將導致客戶忠誠度的流失。

日期:2026-01-14

國稅、健保、勞保系統都出自他手!專挑難做商機,資拓搶占公部門資服龍頭、助攻中華電信強化資通訊
科技

國稅、健保、勞保系統都出自他手!專挑難做商機,資拓搶占公部門資服龍頭、助攻中華電信強化資通訊

在台灣軟體企業中,資拓宏宇顯得與眾不同,高度集中做政府部門專案。在確立領先地位同時,資拓宏宇也從深耕政府領域,逐步開拓出AI等新應用機會。

日期:2026-01-14

 《2025 AI 實戰:百工百業流程再造》  謝銘元:AI時代,別做累死的「超級個體」,要做串聯資源的「超級連結者」,創造十倍營收槓桿
管理

《2025 AI 實戰:百工百業流程再造》 謝銘元:AI時代,別做累死的「超級個體」,要做串聯資源的「超級連結者」,創造十倍營收槓桿

2025年終,ALLinAI商學院舉辦了第一屆『台灣 AI 實戰百工百業流程再造論壇』,創辦人謝銘元特別邀請跨產業實戰講師群,他們對 AI 的應用不只是『正在做』,而是已經做出了績效『翻倍』的實戰成績!這場論壇為各行各業導入 AI 揭開了序幕,其中最精彩的,就是看到許多中小企業如何利用 AI 省下成本、提升員工價值,甚至創造出全新的商機。一手促成這次論壇的嘉惠集團總裁喬培偉(也是 AI 大聯盟副會長)更強調:『AI 是年輕人翻身或尋求突破最好的工具,未來不管是上市櫃大公司還是中小企業,全面導入 AI 絕對是必經之路。』論壇主軸強調,2025 年企業決勝關鍵在於 GEO (Generative Engine Optimization)與 全自動化工作流 (Workflow Automation)。面對流量紅利枯竭,企業必須從爭奪關鍵字轉向爭奪「AI 的信任投票」。並透過 N8N等自動化技術,無論是傳統車業、室內設計、電商還是知識產業,都能將重複性勞動轉化為「數位資產」。本文匯集了 13 位跨領域實戰專家的心法,揭示如何從單打獨鬥的「超級個體」轉型為連結資源的「超級連結者」,利用 AI 槓桿實現十倍營收增長。

日期:2025-12-22

搶不走的優勢  AI客服的關鍵是員工
金融

搶不走的優勢 AI客服的關鍵是員工

AI帶來的是速度,人類賦予的是溫度。澳洲銀行行員訓練AI後,產生的問題與結局,令人省思。而摩根大通、渣打、星展也推人機協作,讓金融客服人機共存再引關注。

日期:2025-12-02

口紅沾衣領、萬年茶垢如何清潔? 毛寶兔AI上線助傳產品牌變身智慧清潔顧問
數位領航共創商機

口紅沾衣領、萬年茶垢如何清潔? 毛寶兔AI上線助傳產品牌變身智慧清潔顧問

在臺灣清潔用品市場深耕近半世紀的毛寶,從冷洗精、衣領精等國民經典產品起家,如今正透過AI與數據為品牌注入新能量。總經理陳逸弘以科技思維帶領傳產啟動數位轉型,建構顧客數據平臺(CDP)、導入Power BI決策系統、推出AI客服「毛寶知識家」,讓品牌不僅聽見顧客的聲音,更能預測市場脈動,從製造導向轉向以數據驅動的智慧品牌。這場轉型,不只洗亮產品,也洗出臺灣傳產的無限可能。

日期:2025-11-14

加速中的臺灣雙軸轉型浪潮:企業從追趕到引領,正在創造新價值與新市場
科技

加速中的臺灣雙軸轉型浪潮:企業從追趕到引領,正在創造新價值與新市場

全球共同宣示「2050淨零排放」目標,加速各國企業落實永續與數位「雙軸轉型」腳步,但在邊做邊學的漫漫長路中,如何兼顧社會責任又不影響營運效率,成為另一個亟待克服的核心課題。

日期:2025-10-13