很多人覺得自己英文Email錯誤很多，擔心溝通誤解，或者有損專業。但這經常是一種錯覺。假如你把自己的email交給專業人士修改，他可能會挑出很多錯，但仔細分析會發現，大部份人是同幾類的錯誤重複地發生。這代表只要能找出自己最容易犯錯的類別，加強規則和敏感度，很快就能寫出精確的商業書信。
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英文的用法微妙，有時多一個或少一個the，意思就完全不一樣。有一次Debbie問Peter可不可以代她出席一個會議，Peter回答"It’s out of the question."她以為Peter的回答是沒問題，最後卻找不到人代理出席。原來Debbie把"It’s out of the question."聽成了"It’s out of question."，前一句是「不可能」，後一句是「沒問題」，意思完全不同。
如果你天生就是個心直口快、個性又大剌剌的人，要求你發言時注意態度和緩、言詞委婉，恐怕是強人所難。但有個速成的方法，就是熟背以下這10種開場句型。每當你打算提出反對意見、逆耳建議，或者對他人的行為感到不滿，必須出聲抗議時，請自動套用這些句型，如此一來，客氣而節制的語氣自然被創造出來。
經常在英文會議或跨國的Concall裡聽到有人說："I’ll feedback you later."「我等一會兒會給你回饋意見」，或是在email主旨上寫："Please feedback."「請給意見」，在email內容說："Can feedback to me before the end of the week?"「可否在這週給回饋意見？」。這三句英文聽起來很自然，但其實都錯。今天來看feedback這個每天都聽到、讀到，卻常常弄錯的英文單字。
學生說有一回在美國的同事來台灣出差，說他有"bad memory"，他反應不過來，到底這bad memory是指記憶太差，還是指有不愉快的回憶？一時不敢搭腔。我們今天就來談談和memory相關、大家可能常犯的錯誤。
Peter和朋友Dan閒聊近況，Dan說"I didn’t take to the new job."Peter以為對方是沒打算去新公司報到，但多了一個"to"意思就變了。
我們曾經在課堂中進行一個實驗，要測出在外商工作、經常使用英文的人，在3分鐘的英文談話裡，出現”um”（嗯）或”uh”（啊）”er”（呃）的頻率有多高。結果出乎人意料之外，連接受測試的人都覺得難以置信，平均數高達19次。
Jane的部門來了新同事，這同事的英文看似專業，寫的Email既長又多，Jane以為她的美國老闆以後一定會更願意和新同事溝通，因為其他人英文沒那麼好。但事實相反，老闆很少寫email給這位新同事，Jane後來才聽說，原來老闆說這樣的溝通太”long-winded＂、”old-fashioned”。意思是太囉唆，沒完沒了，而且老派。
有一回，Linda和外籍同事討論專案，外籍同事沒耐心聽，她說：You are impatient. （你很沒耐心。）結果同事很生氣。Linda覺得自己是對事不對人，為什麼同事會生氣？
外國人在國小學寫作的時候，都會接觸到一個最高原則"Show, don't tell."，意思是要寫一個好故事除了要「描述」通順，還要「描繪」出畫面感，讓它活靈活現、呼之欲出，只要開始"Showing"，就不需要再"telling"，這也是為什麼賣座小說卻不一定能成為賣座電影的因素之一，因為讓讀者「創造畫面」勝過「描述畫面」。
Shape是形狀、輪廓，可以表示身材的「曲線」、個性的「樣子」。和外國朋友打招呼，如果你問："How are you?" 而老外回答："Oh, I'm in great shape."那可不是在自誇他身材好，而是指一切都好，可能包括身體、工作、運勢……凡事都順利。
談副詞以前，先問一個問題： 「全世界都在說英文。」這句話你怎麼說成英文？ 假如你講的與以下這幾句話神似： The whole world speaks English. All the people in the world are speaking English. People are speaking English everywhere in the world. 那不妨繼續讀。
有一回Chris和外籍同事開會，討論一個案子，一直對不到焦，後來同事問他"Do you understand what I mean?"你知不知道我講什麼？Chris回答：「I think so. 」這樣回答應該就是「我想我懂了。」但外籍同事居然很生氣地再問：「Is that a yes or a no? 」是知道還不知道？
