在籃球場上，球員利用正確的時機，發動catch n’ shoot戰術，就可以完成一次高效率的進攻。 台灣好市多與Uber Eats合作也如同catch n’ shoot，發揮雙方優勢，讓好市多商品被更多消費者使用。
Uber、Airbnb等平台，證明當消費者與供應商形成良性循環，就能快速擴張並改寫產業規則。 企業若能善用平台，甚至將之當作「低成本的第二家店」，就能有效降低經營風險、創造市場新機會。
Versace, Tiffany等傳統精品品牌頻頻被收購，不是精品的精品則正以迅猛的速度崛起。 泡泡瑪特帶來的現象，反映現今的經濟情勢下，新的消費邏輯正在形成。
Costco Style食物的自製邏輯，是讓消費者感受滿足與驚喜，也造就許多會員採購後吃片披薩的購物儀式，更是品牌親密度的最佳體現。
賣場裡的每一件商品，都是傳遞訊息給消費者的管道。無論是從比利時進口的甜甜圈，還是無額外包冰的半殼扇貝，盡可能提供最優惠的產品，正是營造品牌親密度的核心。
當球員將基本動作練好，就能因應每場球賽的變化，成為全能且難被擊敗的偉大球員。同理，當企業從產品、服務、管理制度等面向都能回應消費者的需求，自然能產生品牌親密度。
NBA用來培訓專業籃球員的系統，不僅是結合人工智慧的訓練生態圈，更成為運動創業的新契機。 全新的運動型態，可吸納更多的人才，燃燒心中的籃球魂。
餐廳取消桌邊點餐，看似有助效率，但若不調整動線，後續流程卻變堵塞，消費者滿意度也降低了。 品牌親密度愈高的企業，與消費者連結愈深，它們改變的方向是：如何讓消費者覺得更好 ……。
消費者隨著年歲的增長、健康的考量、家庭的需求，購物清單一直修改。 好市多也不斷調整定位，不再只賣在美國最受青睞的商品，更要上架被全球消費者青睞的商品。
水果攤老闆把老主顧加入LINE群組，提供預購水果的服務，隨著進貨量愈大，售價愈便宜，果物耗損也被有效控制，生意極好，接下來預購群組若能結合AI，將會創造哪些銷售的可能性？
從好市多的退貨政策，到芝加哥老牌餐廳的專業侍者，優秀的服務仰賴產品與管理的支援，讓消費者在細節中感受到品牌的差異化。當服務不再只是流程，才能真正打動人心，創造忠誠顧客。
企業挾大量資金優勢進入新市場，但在面對不同市場需求與當地服務特色時，常常忽略了消費者真正需要的服務體驗，最終導致顧客滿意度無法提升。
對於創業者或小品牌經營者來說，不在鎂光燈下，沒有媒體的資源與關注，可能是最讓他們苦惱的議題之一。
消費者購買產品時，心裡依照已購者的正面意見，將各個品牌按序排列，形成品牌階梯； 走過一趟品牌階梯的旅程，消費者從中探索，除了得到許多愉悅感，還會更認識自我及需求。
男生愛車不只因它能代步，女生愛包不是為了多裝點東西，就像音響，感性價值勝過理性價值，頂級音響品牌用最高階天籟美聲，把品牌位階樹立在潛在消費者心裡，靜待他有預算時，成為他唯一選擇。
眼鏡行老闆最近陷入都更的煩惱，關掉經營已久的老店，然而他卻趁此時機展開轉型，在面積僅老店一半的新租店面，做起學生、上班族的生意，並於對街再承租新店面，專攻高消費客群。
台灣的眼鏡行很會做生意，有著一套商業運作的「街頭智慧」，來爭取更多的客源與業績，像是融合讓利多銷、消費替代、為消費者創造驚喜等作法，讓銷售變得很有魅力。
有的時候我們就是需要停下來，想清楚，再決定接下來怎麼走。 停下來以後，前方的道路將會是一片光明，過去的一切也不再束縛著你。
我們常常忽略市場微小的聲音，特別是在生意愈大、日常營運愈忙的時候。它向你發出訊息，是讓你知道市場在改變；這個改變通常不會很劇烈，但會一天一天堅決地向前持續累積。
你要懂得把過去所學會的，以及所擁有的優勢，用在新的領域，以便更好地達成目標，或是把創新帶進來，就有機會開創新局。
對一家餐廳來說，一套晚餐得經過非常多工序而成，不單看主廚的表演，每個員工都須把工作做到位。 就連擦叉子也相當重要，料理做得再好，叉子不乾淨也代表著服務有缺陷。
